답변[re] 아이피타임 사용시 인터넷 동영상 강의 오류 현상

안녕하세요~ 원슬기 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 문의주신 부분의 경우 인터넷 강의 사이트의 서버와 연결되어 동영상 재생시 문제가 발생한 부분으로 회선을 직접 연결시 정상 동작하는 PC의 외부 IP를 공유기의 인터넷 연결 설정을 통하여 공유기와 동일하게 할당받도록 설정하여 정상적인 재생 동작을 확인해 드렸습니다. 다른 동영상 사이트의 경우 정상 동작하는것으로 보아 제품의 불량은 아님을 설명 드렸으며 차후 동일 증상이 발생할경우 고객지원 ARS를 이용하여 문의주시어 상담을 받아 보시기로 하였습니다. 감사합니다.
>안녕하세요. 아이피타임때문에 문제가 생겨 이렇게 문의 글 남깁니다. 제가 집에서 인터넷 강의를 수강하고 있는데요. 인터넷 회선을 직접 연결하여 쓰면 아무 문제 없이 인강 동영상이 잘 작동하는데 아이피타임을 거쳐서 인터넷을 쓰면 인강 동영상이 열리지 않거나 열리다가 오류가 나면서 멈춤니다. 특정한 사이트의 인터넷 강의 동영상만 오류가 생기는 것이 아니라 모든 인터넷 강의 사이트에서 오류가 생깁니다. 인강 동영상 재생 중 오류가 날 때에는  "파일에 엑세스 할 수 없습니다. 파일이 사용중이거나, 파일이 저장된 컴퓨터에 액세스 할 수 없거나, 프록시 설정이 잘못되어을 수 있습니다."  라는 문구가 적힌 오류창이 뜹니다. 인터넷 강의 사이트에서 하라는 방법은 다 해봤으나 해결되지 않고, 유튜브나 네이버, 다음에서 누구나 볼 수 있는 동영상은 잘 열립니다. 뭐가 문제인지 알 수 없으니 답답합니다. 그리고 며칠전에 A/S를 받았으니 망가진 것은 아니겠지요?