답변[re] 광대역 모뎀에 연결할 수 없습니다.

안녕하세요~ 박우진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 설명드린 부분처럼 끊김증상이 나타나면 장애 원인을 찾아 설명을 드려야 합니다. 끊김증상이 나타날 때 문제해결에 '광대역 모뎀에 연결할 수 없습니다'로 표기되더라도 광대역 연결로 인해서 발생되는 문제는 아닙니다. 장애증상 발생시 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.   감사합니다.
>os는 윈도우 7이며 공유기 구입한지 1달정도 됩니다. 인터넷을 하다가 갑자기 끊키는 경우가 있습니다. 1시간에 1번꼴로요. 문제해결 클릭해보면 '광대역 모뎀에 연결할 수 없습니다' 라고 뜨면서 모뎀을 껏다키라는데 이럴때 공유기 껏다 키면 되긴 되거든요 혹시나 인터넷 업체 잘못일수 있으니까 인터넷 선을 바로 컴퓨터에 꽂으니까 그때는 이런 현상이 안일어 나더군요 해결 방법좀요 핸드폰 번호로 연락부탁할게요