답변[re] 인터넷이 자주 끊김니다.

안녕하세요~ 백운 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 통해 연결시 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 이와같은 문제를 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 직접연결하여 장시간 사용시 정상적으로 사용가능한지 확인해주시기 바라며 a/s기간은 제품 옆면의 시리얼기준으로27개월입니다. 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 증상발생시 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>최근에 인터넷이 자주 끊기네요. 집으로 들어오는 랜선을 직접 컴퓨터에 물렸다가 다시 공유기에 물리면 다시 되구요.. 그전까지는 리셋을 해도 안되고.. 전원을 오래 빼놔도 안되네요.. 이거 불량 맞는지... 인터넷회사에 전화해보면 자기들한테는 잘못없다고 하고... 그리고 무상a/s기간이 2년이라는데..구입시기가 2년이 됐는지 가물가물 하네요.. 확인은 어떻게 할수잇나요?