답변[re] n604r

안녕하세요~ 류명헌 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신내용에 답변드리겠습니다. 공유기에 이상동작여부는 CPU램프 동작상태로 확인이 가능하며 정상동작인 경우 1초주기로 CPU램프가 점등되며 이와 같은 동작이 이루어지지 않은 경우 기기이상 또는 아답터상에 문제로 볼수 있습니다. 이러한 경우 해당제품과 아답터를 동봉하여 당사로 입고해주시기 바라며, 해당제품이 입고되는데로 점검 후 연락을 드려 A/S처리내역을 안내해드리도록 하겠습니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.
>제품 설치 후 두달 정도 정상적으로 잘 작동 했습니다. 내부 네트워크도 잘 되고 와이파이도 잘 잡혔습니다. p2p 도 많이 했지만 잘 작동 됐습니다. 그런데 어느날 집에 와서 스마트폰으로 와이파이를 켜니 인식이 안돼서 공유기를 보았더니 전원과 공유기 cpu에는 불이 들어왔는데 통신부분만 불이 꺼저 있더군요... 전 공유기 과부하 걸린것으로 이해하고 몇일 꺼놓고 예전에 쓰던 공유기로 임시로 사용하고 있습니다. 그래서 이정도면 괜찮겠지 하고 다시 연결하였는데 통신이 안되더군요...물론 전원과 cpu는 불 들어 오고요.....설치 도우미도 해보았지만 인식 자체가 안됐습니다...통신이 잡혀야 해보죠.... 택배를 어떻게 보내면 되는지 답변 부탁드립니다.