답변[re] 대략 30분 간격으로 끊깁니다

안녕하세요~ 박우진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 컴퓨터의 메세지는 "광대역 연결"이라는 전화접속 연결방식으로 컴퓨터가 연결을 시도하다가 실패하는 경우입니다. 하지만 확인드려보니 컴퓨터의 "광대역 연결" 아이콘이 생성이 안된 상태였기 때문에, 문의주신 부분은 장애시 전화 상담을 통해 원인 파악 후 조치를 받으셔야 합니다. 컴퓨터 사용이 불가하시기 때문에 상담이 어려우셨는데 나중에라도 장애시 착신번호로 연락주시면 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 도와드리겠습니다. 감사합니다.
>운영체제는 윈도우 7이고 대략 30분 간격으로 인터넷 연결이 끊어집니다 '광대역 모뎀 연결에 실패하였습니다' 이런 문구가 뜨네요 공유기를 껐다 키면 되긴 하는데  한두번도 아니고 좀 심하네요 전화해서 물어봣는데 고객지원 180번글 대로 해봤는데도 여전히 끊킵니다 해결방법좀요