답변[re] n2e 이거 불량품아닌가요?

안녕하세요~ 안주희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 먼저 사용에 불편을 드린점 죄송합니다. 공유기 설정을 변경 및 펌웨어 업그레이드를 하신 상태에서도 증상이 개선이 안되시는 상태라면 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다. 제품의 문제가 되는 부분이라면 당사 테스트시 확인이 되는 부분이며 증상 확인시 교체 처리가 가능합니다. 구매일 기준으로 1달이 안되셨다면 대한통운 착불로 보내주시면서 영수증을 동봉해주시면 되고 한달이 넘으신 상태라면 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다. 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 새주소 : 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 구주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>지난주에도 연결안되서 문의했는데 체널 바꿔보라고 해서 했는데  또 안되네요!!! 한시간 됐다  안됐다, 됐다 안됐다. 정말 짜증 납니다. 제대로 된걸 판매하시던가 친구가 ip꺼 사라고 해서 샀는데 제품이 복불복입니까??? 빠른 답변 부탁드립니다.