답변[re] 인터넷 끊김현상.

안녕하세요~ 하나용 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 고객님께서 기존 통신사 공유기를 대체하여 Q504를 연결하고 사용하시는 상태라면 Q504 - N604연결이 되어 사용하는 상태로 보여집니다. 당사 공유기끼리 연결된 상태라면 정상적인 사용을 위해서는 하단에 연결된 N604제품을 허브/AP모드로 변경하신 후 연결하셔야 정상적인 사용이 가능하므로 참고해 주시기 바랍니다. 공유기를 AP/스위치(허브)로 변경하는 방법 <<< 클릭하세요~! 또한 말씀해주신 증상을 명확한 증상을 확인하기 위해서는 전화 상담을 받아보는 것을 권장해드리며 전화 상담 전 공유기에 원격관리포트를 설정하시기 바랍니다. 원격 공유기 접속관리 설정방법 <<< 클릭하세요~! -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 40분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 공유기 초기화 방법은 리셋 버튼을 10초이상 누르고있으면 CPU가 빠르게 점멸하고 이때 손을 때면 공유기가 초기화가 되는 부분입니다. 또한 공유기의 설정 백업 및 복구는 관리도구 - 시스템설정 - 설정 백업/복구 에서 가능하시며 백업된 파일은 동일제품에만 적용이 가능하므로 참고해주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요..N604 제품 사용하다가...추가로 Q504를 구입하여 연결하였는데.. 인터넷이 끊기는 상황이 종종 발생합니다. 구입시기는 약 1달전쯤 구입했었고요.. 원래 sk에서 제공해주는 공유기를 사용하다가..(IP사용.) DDNS기능을 사용하기 위해서 Q504를 구매하였습니다.(대체해서 사용중입니다.) 멀티캐스트 포워드 기능으로 ip티비도 별 무리없이 잘 작동되고 있고, DDNS도 잘 동작하고 있는데.. 가끔 (약 1주일에 1~2번정도..) 인터넷이 끊기는일이 생기고 있습니다.(4~5분가량..) ip티비 시청중에만 그렇게 끊기는걸 확인했고...이후시간에도 종종끊기는지는 확인을 못했습니다.(다른 pc인터넷도 끊깁니다..) 관련이 있는일인진 모르겠지만... Q504와 연결되어있는 노트북이나 데스크탑이 전원이 꺼지면서...끊기는일이 발생하는것같습니다.(우연일지모르지만 전원이 꺼짐과 동시에 IP티비 인터넷 끊김 경고가 떴습니다..2~3회가량..) 그리고 동일한 원인인지 모르지만...어제는 DDNS도 동작을 안하고, 공유기와 바로 연결되어있는 pc에서도.. 192.168.0.1로 공유기 페이지로 접속도 불가능한일이 생겼습니다. 공유기 상태를 봐도...모든 연결표시등이 정상적으로 깜박이는것 같았습니다.(cpu표시등도 1초정도 간격으로 깜박이고...) 리셋을 하려고 리셋버튼을 15초 가량 누르고...cpu등이 빠르게 깜박이는걸 확인한뒤... 다시 192.168.0.1로 접속을 시도해봤는데...접속이 안되다가...5분쯤 뒤에 다시 시도하니 정상적으로 접속이 되었습니다. 그리고 분명 5분전에 리셋시켰는데 공유기내의 설정내용이 리셋전의 설정대로 남아있더군요... 공유기가 불량인건가요?? 추가로 질문이 있습니다...혹시 공유기 현재 설정내용을 pc에 파일로 저장해두고 나중에 다시 적용할수 있는 방법이 있나요??