답변[re] 인터넷 연결이 안 됩니다

안녕하세요~ 최철민 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화연락을 드려 말씀드린바와 같이 공유기 포트테스트방법으로 WAN포트 연결시 램프가 정상적으로 점등되었다면 기기적인 이상으로 보기 어렵습니다. 현재는 외부에 계셔 추가설정 확인이 어렵기때문에 말씀해주신 금일 저녁 9시경 다시한번 연락을 드려 공유기 동작상태를 점검해드리도록 하겠습니다. 고객지원상담 특성상 상담량이 많거나 상담시간이 길어지는 경우 연락이 다소 늦어질 수 있음을 미리 양해 부탁드립니다. *기술팀 운영시간 -전화접수 : 평일 10:00~21:45(1544-8695) -게시판접수 : 평일 10:00~17:45(www.iptime.co.kr) 감사합니다.
>갑자기 인터넷 연결이 끊어졌습니다. 공유기에 연결되어 있던 인터넷 연결 랜선을 직접 컴퓨터에 연결하면 인터넷이 잘 되는 걸 보니 공유기 문제로 보이네요. 참고로 외부 인터넷망 연결 단자에 선을 연결해도 아예 파란 불이 들어오지 않습니다. 얼마 전에도 N104 쓰다가 동일한 문제가 생겨서 새로 산건데 이것도 몇달 지나지 않아 이렇게 망가져버리네요. A/S를 어떻게 맡겨야 하는지, 아니면 어떤 조치를 해야 하는지 알려주세요.