답변[re] 설치도우미 파일이 진행이 되지 않습니다.

안녕하세요~ 홍현종 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 설치도우미 진행중 랜선연결에서 정상적인 진행이 안되신다면 두가지 부분을 확인해 보시기 바랍니다. 공유기 연결이 정상적으로 되어있는지 확인해 보시기 바랍니다. 공유기 설치시 PC에 연결이되었던 인터넷선을 공유기 노란색(WAN)에 연결을 하고 제품 구매시 동봉된 랜선을 이용하셔서 공유기 1~4번 포트중하나와 PC를 연결한 상태에서 진행을 하셔야 합니다. 또한 설치도우미를 진행하시는 PC가 노트북일 경우 해당 증상이 발생할 수 있습니다. 노트북에서는 노트북의 무선랜으로 인하여 정상적인 진행이 안되므로 노트북의 무선랜을 끄고 공유기와 유선만 연결된 상태에서 진행을 하시기 바랍니다. 연결상태 및 무선랜을 끈 상태인데도 설치도우미 진행이 안되신다면 공유기의 동작상태를 확인해 보시기 바랍니다. 공유기가 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상이므로 참고해 주시기 바랍니다. 안내 받은신대로 하셨는데도 설치도우미 진행이 안되신다면 공유기 검색기를 이용하셔서 공유기의 인터넷 연결설정을 수동으로 진행해보시기 바랍니다. 가정에서 설치를 하신다면 동적아이피 방식을 참고해서 진행을 해주시기 바랍니다. 공유기 검색기 사용 방법 <<< 클릭하세요~! 설치도우미 실패시 수동 연결 방법 <<< 클릭하세요~! 수동으로 설정하셨는데도 인터넷 연결이 안되신다면 전화 상담을 받아보시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 40분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 감사합니다.
>윈도우7 스타터K 쓰고 있는데요 설치 프로그램을 진행하려고 다운받아서 랜선 연결하고 다음버튼 누르면 계속 프로그램 오류가 납니다. 도와주세요.