답변[re] 공유기가 IP를 받아 오지 못합니다.

안녕하세요~ 이상주 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 연락을 드려 말씀드린바와 같이 ipTV 셋탑박스와 공유기 WAN포트 연결시 외부ip할당이 정상적으로 이루어지지 않는 문제의 경우 인터넷인증관련 문제이거나 WAN포트에 연결된 링크상태가 불안정하여 발생된 문제로 볼수 있습니다. 현재는 외부에 계셔 설정확인이 불가하여 위에 안내해드린 설정방법을 안내해드리오니 해당 환경에서 설정변경 후 동일증상여부를 확인해보시기 바랍니다. * 공유기 초기화 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 * 링크모드 변경 공유기 웹설정화면(http://192.168.0.1)에 접속 후 관리도구 - 고급설정 - 트래픽관리 - 링크설정정보 탭에서 WAN포트 설정을 수동/10Mbps/Half 로 변경하고 적용을 클릭합니다. 만약 당사 기술팀 업무시간에 해당환경에서 전화상담이 가능하시다면 전화상담을 통해 점검을 받아보시기 바랍니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 9시 45까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 30분 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능 감사합니다.
>안녕하세요. 그동안 잘 사용중이었는데 어제 저녁 갑자기 인터넷 연결이 안 되는 현상이 있었습니다. 여러가지로 확인해 보니 공유기에서 인터넷으로 연결을 하지 못하고 계속 IP를 받는 시도만 하며, 공유기 이후에 있는 PC 등에 내부 IP 할당은 합니다. 연결 구성은 다음과 같습니다. 셋톱 박스 - 공유기 - PC 등 (유무선 연결) 예전에 쓰던 G304 제품이 있어서 바꾸니 해결되어 임시로 쓰고 있습니다만 혹시 더 살펴봐야 할 내용이 있는지, AS는 가능한지 문의드립니다. AS를 해야 한다면 비용이 어떻게 될지 함께 알려 주셨으면 합니다. 수고하세요.