무선인터넷 10초마다 끊기고 않됨.

Question

전화를 해도 않받고, 월요일, 토요일, 일요일 상담하지도 않고 명성에 비하여 서비스는 영 좀 짜증나네요.

유무선 공유기 604A 샀는데요. 처음에는 무선공유기 잘 잡혔고, 또 속도도 9M정도 나왔는데요.
이제는 잡히기는 잡히는데, 10초마다 끊겼다, 연결됐다 합니다.
홈페이지 주말 내내 뒤져서
ISSD 이름 바꾸기, 무선랜 설치 바꾸기(채널 찾기, 보안변경, 등) 해볼건 다 해보았습니다.
전화도 않되고,
제발 해결좀 해주세요.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 임종필 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의 주신 내용에 대해 답변드립니다.

고객지원실에서는 하루에 약 500~1000건의 전화업무를
처리하고 있지만 판매량에 비례하여 상담요청이 증가
하여 다소 전화연결이 어려운 것으로 보입니다.
이에 따라 기술상담원의 증원 및 회선을 증설하고 있으므로 고객여러분의 양해 부탁드립니다.

공유기는 유선과 무선을 동시에 사용하며
유선이 끊어지면 무선 또한 동시에 끊어지므로 유선으로 공유기에 연결하여
동일증상 여부를 우선적으로 확인해 볼 필요가 있습니다.

만약 유선으로 사용시에는 정상이라면
일반적으로 신호간섭에 의한 무선끊김 증상으로 의심되며
사용하시는 무선기기가 전체적으로 나타나는 증상이라면
아래의 내용을 참고하시어 공유기의 설정을 변경하셔서
신호간섭을 최소화 한 후 사용해 주시길 부탁드립니다.

무선 설정은 유선인터넷이 되는 컴퓨터에서 진행을 해주시고,
http://192.168.0.1로 접속하여 [무선 마법사]를 클릭합니다.
마법사를 따라서 진행하시되, 반드시 SSID를 영문으로 변경해 주시길 바랍니다.

그리고 채널검색을 통해 1~10 사이의 채널 중, 다른 AP가 사용중이지 않는 채널로 설정하시고
보안설정은 원치 않으실 경우, 보안없음으로 진행하고 아닐경우에는
WPAPSK AES 방식으로 진행해 주시고,

관리도구 > 고급설정 > 무선랜 관리 > 무선 고급 설정 으로 이동해주셔서
Tx Burst, Frame Aggregation 기능을 중단으로 변경해주신 다음
RTS Threshold, Fragmentation Threshold 값을 1800정도로 낮춰서 제품을 사용해주시기 바랍니다.

감사합니다.

>전화를 해도 않받고, 월요일, 토요일, 일요일 상담하지도 않고 명성에 비하여 서비스는 영 좀 짜증나네요.

유무선 공유기 604A 샀는데요. 처음에는 무선공유기 잘 잡혔고, 또 속도도 9M정도 나왔는데요.
이제는 잡히기는 잡히는데, 10초마다 끊겼다, 연결됐다 합니다.
홈페이지 주말 내내 뒤져서
ISSD 이름 바꾸기, 무선랜 설치 바꾸기(채널 찾기, 보안변경, 등) 해볼건 다 해보았습니다.
전화도 않되고,
제발 해결좀 해주세요.