답변글에 무척이나 화가 납니다

두가지 불만이 있어 글을 씁니다. 1. 답변 불만 무선 속도가 만족스럽지 못해 글을 올렸는데, 조치 내용이 상당히 불만스럽습니다. 제가 구입한 귀사의 공유기는 802.11b/g/n을 지원하는, 말하자면 100M 급 회선을 지원하는 무선 공유기입니다. 허나, 이사 후에 속도가 제대로 나오지 않아 질문을 드렸는데, 답변에 대한 조치대로 하자면 100M를 지원하는 802.11n 방식을 포기하고 최대 54M를 지원하는 802.11b/g 방식으로 조정하여 사용하라는 말씀이신데요. 제가 이 공유기를 구매하기전에 사용중이던 공유기가 삼성 SWW-4500 모델로 무선 54M지원하는 모델이었습니다. 헌데 지금도 아무런 고장없이 사용 가능한 이 모델의 사용을 포기하고 굳이 귀사의 모델을 구입한 이유가 뭐겠습니까? 조금이라도 빨라진 무선 속도를 이용하고자 함이 아니겠습니까? 그런데 이 속도를 포기하고 당연히 100M급 속도를 지원해줘야할 공유기를 54M급으로 사용하라니요? 그럼 제가 이 공유기를 구매한 목적이 뭐가 되겠습니까? 제 집 주변의 무선 상황이라든가 뭐 여러가지 이유로 인해 100M급 이용이 어렵다고 판단됐더라면 애초에 글 첫머리부터 '이러저러 해서 아무래도 구매자님께서는 100M급 무선 이용이 어려울 것으로 판단되오니, 죄송하지만 54M로 공유기를 조절하여 사용해 주시길 바랍니다. 여러모로 불편함 끼쳐드려 대단히 죄송합니다. 54M 방식으로 조절하는 방법은...............' 이렇게 시작하고 답변해 주는 게 순서아닌가요? 이런 상황 설명도 없이 무조건 '이러 저러하게 공유기를 조절해 주세요'라고 하면 구매자는 당연히 ' 아, 이렇게 하면 공유기를 제대로 사용할 수 있겠구나' 생각하지 않겠습니까? 지금 답변글을 보시면, 제대로 읽어보고 실제로 공유기를 조절해서 확인하기 전까지는 언뜻 읽어봐서는 아주 '적절한 조치 내용'으로 밖에는 보이지 않는다는 겁니다. 이건 어떤 의미에서는 '사기'에 해당된다고 생각합니다. 2. 조치 내용 불만 좋습니다. 이유야 어떻든 간에 귀사에서 지시한 내용대로 공유기를 재조정을 했습니다. 결과는??? 처음 컴퓨터를 부팅하고 나서 바로 인터넷 속도 측정을 했을 경우에는 조정된 54M급 속도(최대 2~2.5m)에 맞게 아주 잘 나옵니다. 그러나............... 인터넷 사용 10내지 20분 정도 지나면 속도는 첨부된 파일에 나타난 것처럼 아주 형편없이 떨어집니다. 이 부분은 어떻게 설명하실 겁니까? 이것때문에 공유기내 관리 프로그램을 몇번이나 수정했는 지 모르겠습니다. '그래도 새로산 공유기인데, 공유기가 문제는 아니겠지.' 하면서요. 한 4일 동안 관리프로그램 수정만 한 7~80번 한것 같습니다. 온갖 경우에 수 따져가면서 말입니다. 이 부분에 대한 명쾌한 답변 부탁드립니다. 참고로, 이전에 구입했던 삼성 공유기는 여전히 이상없이 제 속도를 내주고 있습니다. -------------------------------원글과 답변입니다------------------------------------ 안녕하세요~ 이정호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신 내용에 대해 답변드립니다. 고객님께서 건의하신 부분은 내부적으로 검토할 수 있도록 별도로 건의토록 하겠습니다. 이사를 하게 됨에 따라 주변환경이 변동되었으며 이로 인해 주변신호간섭에 의한 끊김 및 속도저하 증상이 나타날 수 있는 문제입니다. 인터넷 회선과는 상관이 없으며 우선적으로 당사 공유기에 연결된 유선 컴퓨터를 통해서 속도저하 현상이 나타나지는 않는지 확인해 주시고 무선 네트워크만 속도저하 현상이 나타난다면 수동으로 펌웨어를 최신버젼으로 업데이트 이후에 아래의 설정법을 적용 후 다시 한 번 사용해 주시길 부탁드립니다. 펌웨어 수동 업데이트 방법 <= 클릭해주세요. 공유기에 유선으로 연결하신 PC에서 인터넷 주소창에 공유기 웹설정화면( http://192.168.0.1 )로 접속해주시기 바랍니다. [관리도구]> [무선설정/보안] 에서 [네트워크 이름(SSID)]를 iptime이 아닌 임의의 이름(영문)으로 변경해주시고, 모드를 G and B 모드로 변경 최적의 채널 탐색을 이용하셔서 채널(1~11번 사이에서 선택)을 변경합니다. 인증방식-WPAPSK / 암호화방법-AES / KEY 값에 8자리이상(대소문자구분) 보안 비밀번호를 입력합니다. 적용-> 설정저장을 해주시기 바랍니다. 그리고 관리도구 > 고급설정 > 무선랜 관리 > 무선 고급 설정 으로 이동해주셔서 채널크기를 20Mhz로 변경 Tx Burst, Frame Aggregation 기능을 중단으로 변경해주신 다음 RTS Threshold, Fragmentation Threshold 값을 1800정도로 낮춰서 제품을 사용해주시기 바랍니다. 감사합니다. >LG U+ (TV+인터넷) 회선을 사용하다가 이사 후에 지역 케이블 (TV+인터넷)로 바꿨습니다 (PC는 HP-DV 6000 시리즈와 CQ61 모델입니다) 전에는 이상없이 잘 되다가 새 인터넷으로 교체 후 무선 인터넷의 SSID를 찾지 못한다거나 (DV 6000) 속도가 엄청 떨어지는 현상 (DV 6000, CQ61 둘 다)을 겪고있습니다. 이후에 1. SSID명 변경 2. 무선 인터넷 채널 변경 3. 인터넷 연결 마법사 재실행 4. 공유기 초기화 5. 공유기 펌웨어 업그레이드 6. 무선랜 랜카드 교체 (iptime 제조: N150UA, unicorn 제조: MINI-150M) 등등을 수차례 시도해 보았으나, 여전히 속도는 바닥 (벤치비 속도 측정 평균 50~90kbs)입니다. 제가 더 시도해 봐야할 방법이 있는 지, 아니면 A/S를 보내야 되는지 궁금합니다. 신속한 답변 부탁합니다. P/S: 관리자께서 게시판 글을 읽어보시는 데 지정된 시간이 있음은 이해하겠으나, 소비자가 게시판에 글을 쓰는 데도 시간 제한이 있다는 것은 도저히 이해할 수 없네요. 그럼, 글을 낮에만 작성할 수 있다는 말입니까? 저녁시간대나 새벽시간대만 인터넷 할 수 있는 사람(교대근무자)은 어떻게 하란 말입니까? 지정된 시간에 전화를 해봐도 여전히 묵묵부답............ 이 부분은 상당히 불쾌하군요. 시정해 주세요.