답변[re] 제품 A/S 관련하여 문의합니다~

안녕하세요~ 장현민 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신 내용에 대해 답변드립니다. 입고점검은 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 iptime으로 보내주시면 가능하나 입고된 제품이 이상없을 경우에는 택배비는 고객님께서 왕복 배송비를 부담하셔야 하고 제품은 변동없이 발송되는 점 참고해 주시길 바랍니다. 남겨주신 내용만으로는 인터넷 끊김 증상이 당사 공유기가 원인이 되어 나타나는 증상인지 알 수 없습니다. 일반적으로 인터넷 회선 장애, 공유기 설정 장애, 공유기 단품불량, 트래픽 장애 등 원인이 다양하므로 ISP업체를 통한 회선점검 또는 인터넷 회선을 컴퓨터 1대에 직접연결하여 장시간 사용시 동일증상 여부를 확인해 볼 필요가 있습니다. 또한, 공유기 설정 장애인 경우 공유기가 할당받은 외부아이피로 인한 문제일 가능성이 있으며 고객님께서 아래 링크를 참조하셔서 공유기를 초기화를 하신 후 맥클론 설정을 하고 사용해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 초기화 방법 <<<클릭하세요~! MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 감사합니다.
>사용하던 제품은 ipTIME V1024 구요~ 사용기간은 2~3년 정도입니다~ 쇼핑몰에서 사용하던 제품인데 어느날부터 인터넷이 끊겼다 연결됬다를 반복하네요~ㅜ A/S를 받고 싶은데, 사이트 하단에 기재되어 있는 주소지로 제품을 보내드리면 되는건가요?