답변[re] 공유기가 고장 났는데....
안녕하세요~ 한의진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의주신내용에 답변드리겠습니다.
CPU램프가 정상적으로 점등되지 않는 문제의 경우 아답터 또는 제품상에 문제로 볼수 있으며, 제품을 구매하신지 2년미만이실 경우 무상A/S처리가 가능합니다. 하지만 제품 고장원인이 낙뢰,침수,과전압등에 의한 경우 유상 처리비용이 발생되며 제품입고 후 연락을 드려 유/무상 처리내역을 안내해드릴 수 있습니다.
* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
감사합니다.
>제가 공유기 전원이랑 컴퓨터 전원이랑 다 같은 멀티탭에 연결 되어있습니다. 헤어 드라이기를 쓸일이 있어서 그 멀티탭을 빼고 헤어 드라이기를 사용후 다시 전원을 연결 해서 컴퓨터를 하니까 인터넷이 안됩니다 보니까 cpu에 파란불이 안들어 오던데 지난번에도 이런 비슷한 경우가 있었는데 지난 번에는 cpu가 아닌 맨위에 메인 단자(?) 와이파이가 되게 하는 곳이 고장이 난듯 해서 와이파이 안되고 다른 곳에 연결해서 인터넷을 사용했는데 이번에는 완전히 고장이 나버린것 같습니다. 제가 이거 산지는 3개월 정도 되었는데요 제품 보증서? 같은 것을 잊어버렸습니다 제품 밑에 보면 제품 번호 같은 것은 써있던데... 이거 수리할려면 유상으로 받아야겠죠? 택배비 제외하고 이거 수리 받을려면 얼마정도 필요할까요? 수리 받을려면 증상적어서 택배만 보내면 되는건가요??
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CPU램프가 정상적으로 점등되지 않는 문제의 경우 아답터 또는 제품상에 문제로 볼수 있으며, 제품을 구매하신지 2년미만이실 경우 무상A/S처리가 가능합니다. 하지만 제품 고장원인이 낙뢰,침수,과전압등에 의한 경우 유상 처리비용이 발생되며 제품입고 후 연락을 드려 유/무상 처리내역을 안내해드릴 수 있습니다.
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>제가 공유기 전원이랑 컴퓨터 전원이랑 다 같은 멀티탭에 연결 되어있습니다. 헤어 드라이기를 쓸일이 있어서 그 멀티탭을 빼고 헤어 드라이기를 사용후 다시 전원을 연결 해서 컴퓨터를 하니까 인터넷이 안됩니다 보니까 cpu에 파란불이 안들어 오던데 지난번에도 이런 비슷한 경우가 있었는데 지난 번에는 cpu가 아닌 맨위에 메인 단자(?) 와이파이가 되게 하는 곳이 고장이 난듯 해서 와이파이 안되고 다른 곳에 연결해서 인터넷을 사용했는데 이번에는 완전히 고장이 나버린것 같습니다. 제가 이거 산지는 3개월 정도 되었는데요 제품 보증서? 같은 것을 잊어버렸습니다 제품 밑에 보면 제품 번호 같은 것은 써있던데... 이거 수리할려면 유상으로 받아야겠죠? 택배비 제외하고 이거 수리 받을려면 얼마정도 필요할까요? 수리 받을려면 증상적어서 택배만 보내면 되는건가요??







































