답변[re] 공유기가 갑자기 안 되요

안녕하세요~ 여윤찬 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 연결이 안된 LAN포트가 점등이 되어있는 상태라면 공유기의 CPU동작을 확인해 보시기 바랍니다. 공유기가 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상입니다. CPU가 켜져있거나 꺼져있는 상태라면 제품 혹은 전원어뎁터 이상으로 인하여 정상적으로 동작이 안되는 상태이므로 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아보셔야 합니다. 구매일 기준으로 1달이 안되셨다면 대한통운 착불로 보내주시면서 영수증을 동봉해주시면 되고 한달이 넘으신 상태라면 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다. 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 새주소 : 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 구주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>이틀전까지 되다가 어제 갑자기 안 되네요. 설치도우미 받아서 해봐도 안 되고요. 인터넷선 꼽은것도 아닌데 1번랜에 불들어와있고 이러네요 리셋도 해보고 해봤는데도 안 되네요. 전원꼽고 공유기랑 컴연결하는 선 꼽고 그 다음에 인터넷선 꼽고 해봤는데 제품을 찾을 수 없다고 떠요