답변[re] 어느게 문제인지 모르겠습니다..봐주세요

안녕하세요~ 이승기 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 말씀해주신 사항만으로 명확한 원인을 확인할 수 없는상태입니다. 또한 고객님 성함 및 전화번호로는 AS이력을 확인할 수 없습니다. 정확한 증상확인을 위해서 제품이 있는 환경에서 연락을 주시는 것이 좋습니다. 대시자가 많은 경우 대기시간이 길어 질 수 있으며 고객님께서 비밀글을 이용하여 연락가능한 연락처 및 시간을 알려주시면 전화 상담을 통하여 설정 부분을 확인해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>제가 아이피타임 공유기를 세대를 가지고 있습니다. 집 직장 제 지인분 집에 한대 총 3대를 구입해서 잘 사용하고 있는데요 지인분집 컴퓨터에 아이피타임 공유기를 설치하고 무선과 유선이 다 되는것을 확인하고 왔는데 컴터를 껏다가 다시 사용하니 유선,무선이 다 안된다고 하더라고요 그래서 설치도우미로 다시 해보라고 하니 유선 무선이 다 잡혔습니다.. 문제는 몇일 정도는 그렇게 해서 사용하니 잘됐는데.. 지금은 무선과 유선이 다 안됩니다.. 그,노트북을 저희 집이나 직장에 와도 무선인터넷이 잡히고요 공유기 없으면 유선도 잘잡힙니다. 사용할때마다 비번 설정해서 사용하는것도 번거롭고요 어디가 문제인지 궁금합니다. 사실 그 모델 전원 불량이라 전원교체하고 a.s만 두번이상 받았거든요 전화를 안받으셔서 (3일동안 10통넘게 전화하는데 통화량 많다는 응답만 있네요) 어디 문제인지 확인좀 부탁드리겠습니다.