무선랜 끊김 계속

Question

A. 2012. 02.01.
펌웨어 업그레이드는 이미 완료된 상태이고, 아래의 답글과 같이조치하여보고 동일하여

B. 2012. 02.01. 다시
1544-8695 상담원과 유선 통화후 유무선공유기 리셋 → 재설정(인터넷연결, 무선랜연결) 하여도 무선랜 끊김은 여전함. 유선랜은 이상없음.

C. 고견바람.

**************************** 안녕하세요~ 박동우 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의주신 부분의 경우 아래의 방법을 참고하여 유선으로 연결된 PC에서 공유기의 펌웨어를 수동으로 최신버전 업데이트하여 주시고

ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~!

아래의 방법으로 공유기의 무선 네트워크 이름과 암호를 같이 변경후 변경한 무선 이름을 새로 검색후 연결하여 사용해 보시기 바랍니다.

공유기에 유선으로 연결하신 PC에서 인터넷 주소창에 공유기 웹설정화면( http://192.168.0.1 )로 접속해주시기 바랍니다.

[관리도구]> [무선설정/보안] 에서 [네트워크 이름(SSID)]를 iptime이 아닌 임의의 이름(영문)으로 변경해주시고,

최적의 채널 탐색을 이용하셔서 채널(1~11번 사이에서 선택)을 변경합니다.

인증방식-WPAPSK / 암호화방법-AES / KEY 값에 8자리이상(대소문자구분) 보안 비밀번호를 입력합니다.

적용-> 설정저장을 해주시기 바랍니다.

[관리도구]> [고급설정]> [무선랜관리]> [MAC주소인증]에서 '모두허용'으로 변경해주시고,

적용-> 설정저장을 해주시기 바랍니다.

위와 같은 방법으로 되지 않을시 공유기의 사용 환경에서 점검이 가능하실 때 고객지원실 ARS (1544-8695)를

통해 상담 접수를 하여 점검을 받아보시기 바랍니다.

-고객지원상담전화 ARS 접수
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
오전 10시 ~ 오후 9시 45분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분

감사합니다.

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※ 무선랜 별도의 명칭 설정 및 보안설정후 사용중임.(약 1개월 전 이마트에서 구매)

장애설명
1. 무선랜 무선랜카드로 무선인터넷, 스마트폰 와이파이를 사용하고 있음.
2. 사용중 무선랜 사용중인 노트북, 스마트 폰 모두 연결이 되지 않는 경우가 종종 발생
3. 무선랜 끊김시 유선랜은 정상작동하여 유선인터넷은 사용에 지장이 없음

문의
1. 장애 발생 원인은 ?
2. 본 유무선공유기 제품 결함은 아닌지?
3. 아니면 치유방법은 있는 것인지?

고견 기다립니다.