답변[re] as 보냇는데

안녕하세요~ 조진영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신 내용에 대해 답변드립니다. 고객지원실에서는 하루에 약 500~1000건의 전화업무를 처리하고 있지만 판매량에 비례하여 상담요청이 증가 하여 다소 전화연결이 어려운 것으로 보입니다. 이에 따라 기술상담원의 증원 및 회선을 증설하고 있으므로 고객여러분의 양해 부탁드립니다. 보내주신 제품은 2월 1일 입고가 되셨으며 제품 불량이 확인이 되어 제품 교환 후 테스트를 진행하고 있습니다. 결과가 나타나는 즉시 담당자를 통해 연락을 드리도록 하겠습니다. 사용 중에 불편을 드리게 되어 죄송합니다. 감사합니다.
>저번주에 택배로보냇는데   아직까지 다시오기는커녕 연락조차없군요   상담전화도 아무리해봐도 받지않는군요 Iptime의 서비스가 좋지않다는건 익히들엇지만 해도해도 너무하네요 이번을마지막으로 절대 이 회사제품을  구매하지않을것이며 주변에서 추천해달라고해도 이회사제품만큼은 구매하지말라고 조언하겟습니다 일단 이문제와 관련하여 빠른 연락바랍니다