답변[re] 갑자기 유무선 인터넷이 안됩니다.

안녕하세요~ 김동학 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 답변드리겠습니다. pc와 공유기는 연결되었으나 인터넷 회선과 공유기 간의 연결이 안되어 있을 가능성이 높아보입니다. 우선 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 현재 무상a/s기간 이내이며 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>유선이나 무선이 연결되었다고는 나타나는데 실제로는 인터넷이 연결되지 않습니다. 장치의 리셋을 해봐도 인터넷 연결이 안되는 군요. 달리 해볼 다른 방법은 없나요? 시리얼번호는 10080202933 으로 바코드밑에 적혀있습니다. 무상 A/S 여부 확인하여 주시면 감사하겠습니다. 신속하게 연락주세요~ 수고하세요~