답변[re] 인터넷 끊김 현상 발생합니다.

안녕하세요~ 박명한 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 사용중 유무선이 안되는 상태가 발생하신다면 공유기의 동작상태를 확인해 보시기 바랍니다. 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상입니다. 해당 증상이 나타나셨을때 CPU가 켜져있거나 꺼져있는 상태라면 공유기가 정상적으로 동작이 안되는 상태이며 이런 경우 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받으셔야 합니다. CPU가 정상적으로 동작이되는데 인터넷이 안되는 상태라면 공유기 설정화면 접속 여부를 확인하신 후 해당 증상이 나타나셨을 때 전화 상담을 받아 보시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 40분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 감사합니다.
>인터넷 사용중에 갑자기 접속이 안되는 현상이 보입니다. 스마트폰(무선랜) 사용중에서나 PC사용중이나 상관없이 문제가 발생하구요 이 때 네트워크 연결은 이상없이 되어있다고 나와있지만 패킷수신이 되지않습니다. 공유기와 모뎀 모두 전원을 껐다가 켜면 아이피 주소를 다시 받아오면서 다시 인터넷 작동이 되지만 얼마못가 또 문제가 발생합니다. 여태껏 잘 써왔는데 최근에 문제가 발생했구요.. 공유기 초기화, 펌웨어 업그래이드 해 보았습니다. 공유기를 거치지 않고 사용하면 이상없이 작동합니다. 현재 이렇게 사용중입니다..