ipTIME N604S CPU 램프 점등 안됨 어떻게 해야하나요?

Question

안녕하세요. ipTIME N604S를 작년 10월에 구입하고, 잘 사용하다가
갑자기 인터넷이 안되어 네트워크 서비스 제공자를 불러보니, 공급회선에는 문제가 없고,
ipTIME에 문제가 있다고 하였습니다.

CPU 램프에 점등이 안되고 있어서, 이렇게 되면 작동이 안된다고 하였습니다.
여러군데 문의해보니 본 기기에 이런 오류가 많이 있었던 것 같은데,
SVC 요청드립니다.

초기화 버튼을 눌러 여러번 초기화 시도도 했으나
역시 CPU 램프는 들어오지 않았습니다.

고객센터로는 전화를 수십번 넣어도 연결이 안되어,
홈페이지에 글을 남김니다.

참고로 저는 해외(인도)에서 주재 생활하고 있습니다.
SVC 요청을 드릴려면 물건을 보내야할 것 같은데, 좀 갑갑하네요.
만약 물건을 보내야한다면, 주소지를 알려주시기 바랍니다.

참고로 제 연락처는 +917875759534 (국가번호 포함됨) 입니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 허성 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의주신 내용중 제품 CPU 램프는 1초간격으로 점멸해야하지만 계속 꺼져 있다면 제품 본체나 어댑터의 전원 부분의 이상증상일 가능성이 높으며

해외에서 바로 A/S 처리는 불가능함으로 제품을 국내로 가져오셨을때

아래의 방법으로 제품 본체와 어댑터를 입고하여 점검을 받아 주신후에 사용해 보시기 바랍니다.

사용에 불편을 드려 죄송합니다.

보내실곳(택배 이용시)

경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 EFMnetworks
-우편번호 : 446-858
-전화번호 : 1544-8695

-대한통운 : 1588-1255
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 택배비 2,500원 동봉 메세지를 기재한 뒤
편지봉투에 메모지와 택배비 2,500원을 동봉하여 제품과 같이 내용물 안에 포장후 착불로 보내주시기 바랍니다.

A/S 비용의 경우 제품이 입고되면 연락을 드려 설명 드릴수 있도록 하겠습니다. (천재지변, 사용자 과실로 인한 고장이 아닐경우 A/S 기간이 남아있다면 무상처리 됩니다.)

감사합니다.

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안녕하세요. ipTIME N604S를 작년 10월에 구입하고, 잘 사용하다가
갑자기 인터넷이 안되어 네트워크 서비스 제공자를 불러보니, 공급회선에는 문제가 없고,
ipTIME에 문제가 있다고 하였습니다.

CPU 램프에 점등이 안되고 있어서, 이렇게 되면 작동이 안된다고 하였습니다.
여러군데 문의해보니 본 기기에 이런 오류가 많이 있었던 것 같은데,
SVC 요청드립니다.

초기화 버튼을 눌러 여러번 초기화 시도도 했으나
역시 CPU 램프는 들어오지 않았습니다.

고객센터로는 전화를 수십번 넣어도 연결이 안되어,
홈페이지에 글을 남김니다.

참고로 저는 해외(인도)에서 주재 생활하고 있습니다.
SVC 요청을 드릴려면 물건을 보내야할 것 같은데, 좀 갑갑하네요.
만약 물건을 보내야한다면, 주소지를 알려주시기 바랍니다.

참고로 제 연락처는 +917875759534 (국가번호 포함됨) 입니다.

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