공유기 부팅후 정상사용하다가 1-2일 후 cpu 깜박이는 상태로 변경된 후 이상동작함

Question

공유기를 2개 가지고 있습니다. (N604, N6004)
N604는 별 문제가 없는데..
N6004는 아래와 같은 현상이 있습니다.

1. 부팅후 정상사용가능 (전원,CPU 모두 OK)
2. 1일 정도 시간이 지나면 cpu램프가 깜박이는 상태로 변경된 후 더이상 동작하지 않음
3. 껐다가 바로 켜도 동작 이상함..
4. 단, 1일정도 꺼두었다가 다시 켜면 또 몇시간동안 정상동작함

수리를 받아야 할 것으로 보입니다.
주소/연락처를 알려주시면 택배로 보내도록 하겠습니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 이민홍 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

고객님 문의에 답변드리겠습니다.

N604, N6004제품의 경우 정상적으로 동작할때 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상입니다.

CPU가 켜져있거나 꺼져있다면 공유기가 정상적으로 동작이 안되는 상태이며 해당 문제는 제품 혹은 전원 어뎁터

이상일 가능성이 있습니다.

해당 증상이 나타나신다면 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받으셔야하며 N604제품의 경우

AS기간이 지났을 가능성이 있으므로 참고해 주시기 바랍니다.

또한 제품의 이상은 당사 테스트를 통하여 확인이 가능한 부분이며 증상 확인 후 AS처리가 가능합니다.

제품 테스트시 이상이 없을 경우 착불로 발송되오니 참고해 주시기 바랍니다.

고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는

편도비용을 부담하시면 됩니다.

보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)

경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층

-우편번호 : 446-913

-전화번호 : 1544-8695

-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤
동봉하여 보내주시기 바랍니다.

명확한 증상 확인을 위해서 해당 증상이 나타나셨을때 전화 상담을 받아보시기 바랍니다.

-고객지원상담전화 ARS 접수
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
오전 10시 ~ 오후 9시 40분 (월 ~ 금:공휴일제외)
점심 : 오전12시~오후1시
저녁 : 오후5시30분~오후6시30분

감사합니다.

>공유기를 2개 가지고 있습니다. (N604, N6004)
N604는 별 문제가 없는데..
N6004는 아래와 같은 현상이 있습니다.

1. 부팅후 정상사용가능 (전원,CPU 모두 OK)
2. 1일 정도 시간이 지나면 cpu램프가 깜박이는 상태로 변경된 후 더이상 동작하지 않음
3. 껐다가 바로 켜도 동작 이상함..
4. 단, 1일정도 꺼두었다가 다시 켜면 또 몇시간동안 정상동작함

수리를 받아야 할 것으로 보입니다.
주소/연락처를 알려주시면 택배로 보내도록 하겠습니다.