답변[re] G504 인터넷 끊김 문제

안녕하세요~ 이승학 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 우선 끊김현상 발생시 공유기의 cpu램프를 확인해주시기 바랍니다.  1초간격으로 깜빡이는게 정상이며 멈춰있거나 꺼져있을경우 제품이상일 가능성이 높습니다. 유선pc도 연결이 안되는 것으로 보아 공유기 불량이 의심되는 상황이며 최신 펌웨어 업데이트, 초기화 후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 제품 입고하여 점검이 필요한 상태로 보입니다. 해당 제품은 a/s 기간이 지난관계로 왕복배송비용 + 유상비용이 발생될수있으며 아래 방법으로 입고하여 점검받아 보시기 바랍니다.  (새로 공유기를 구매하실 생각이 있다면 a/s보다 구매를 권장드립니다.) 고객님의 경우 무상A/S기간이 초과되었기때문에 왕복택배비용이 고객님께 부담되며, A/S처리로 인한 유상처리비용이 발생될수 있습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요? G504 제품을 오랫동안 사용해왔는데요. 최근 공유기에 문제가 있는 듯 하여 문의 드립니다. 어제까지 잘 되던 무선 인터넷이 갑자기 신호를 잡지 못하고 있습니다. 분명 무선 인터넷으로 검색하면 신호가 보이긴 하지만 접속 시도 시 계속 에러가 나네요. 유선으로 연결된 컴퓨터에서도 식별할 수 없는 인터넷이라고 뜨면서 인터넷 접속이 안되고요. 테스트를 위해서 WAN에 들어가는 선을 컴퓨터에 꼽으니 인터넷이 잘 되네요.. 아무리 공유기를 껏다가 켜도 문제가 해결되지 않아, 공유기를 리셋을 하면 다시 정상적으로 작동이 되는데요. 이와 동일한 문제가  2~3차례 발생하면서 참 답답하네요. 이러한 증상에 대해서 알고 계신지 문의 드립니다. 혹시 공유기 외 다른 문제라면