N704A 문선공유기의 인터넷 연결이되지않아 본사로 택배를 보냈습니다 처리부탁합니다

N704A 공유기를 이용하여 PC1대  스마트폰 1대를 이용하고 있는데요~ 몇일 전부터 인터넷 연결이 되지않아 고객센타에 연락후 조치를 받았지만 정상이 되지않아서 고객센타 기술지원하는 분께서 택배로 본사로 보내라고 해서 오늘 대한통운 택배로 2대를 보냈습니다. 참고로 인터넷 아저씨께서 오셔서 인터넷에는 이상이 없다고 하시네요~