AS 절차를 문의하려는데... 전화 연결이 안되네요.

Question

안녕하세요.
공유기가 고장나서 AS를 받고자 하는데..
아무런 절차 없이 귀사로 보내면됩니까?
주소는 나와 있던데.. 어느 부서로 보내면 되지요?
택배로 보낼때 유의 사항은 무엇입니까?

이메일로 답변 바랍니다

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 최원영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

연락드려 고객님께서 문의주신 부분에 대하여 설명을 드렸으며 아래의 방법으로 공유기를 수동설치후 사용해 보시기로 하였습니다.

제품의 CPU램프의 경우 1초 간격으로 점멸해야 정상이며

아래의 방법으로 공유기를 초기화후 수동으로 설치후 사용해 보시기 바랍니다.

우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다.

공유기 후면의 전원잭(전면부의 RST, WPS버튼)옆의 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED(주황색램프, 전원램프)가 빠르게 깜빡입니다.
빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

공유기의 WAN포트(노란색)에 인터넷회선(직접PC에 연결시 인터넷가능한 선)을 연결하고 공유기의 1번포트(점1개모양)와 유선 PC를 연결하여 인터넷 창을 여신후 인터넷 주소줄(최상단 주소줄)에
공유기의 설정화면 주소을 입력후 (http://192.168.0.1 ) 접속하여
관리도구 - 기본설정 - 인터넷연결 설정 - 동적 ip방식 - 'MAC 주소 변경','사설ip할당허용'
체크 후 우측하단의 적용 버튼을 누르고 인터넷연결 상태에서 "정상적으로 연결됨"
메세지가 나타나면 우측상단의 설정저장을 하시면 됩니다.

고객지원안내

안녕하세요.
공유기가 고장나서 AS를 받고자 하는데..
아무런 절차 없이 귀사로 보내면됩니까?
주소는 나와 있던데.. 어느 부서로 보내면 되지요?
택배로 보낼때 유의 사항은 무엇입니까?

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