답변[re] 고장문의,, 이기계왜이럽니까? 계속고장나면 어떻게 씁니까? 적절한대처 해주시길 바랍니다

안녕하세요~ 김경수 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통해 고객님께 답변드렸습니다. 제품을 당사로 보내주시면 확인 후 처리해드리겠습니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>구입한지 2주가 다되어갑니다. 집에 노트북과 스마트폰하나 쓰는데, 같이 붙어서 할떄부터 충돌이 심하더라고요.. 잘안되는 부분이 많았습니다. 여기와서 이것저것보고 했는데도 똑같더군요.. 문제는 어제밤 cpu불이 안들어와서 아에 작동이 되질 않습니다. 당장 필요한데 지금 짜증나 죽겠습니다. 이런 문제가 많더군요 알았으면 안샀을 겁니다. 컴플레인보니까 사용중에 이런 증상 생기는분들 많은데 계속 이러면 계속 이런 불편겪어야 합니까? 교체해주셔야하는데, 문제는 제가 배송보내고 거기서 받으면 고치고 점검하고 몇일걸릴테고 또 배송하는데 걸릴테고, 제가 잘못한게 뭐라고 이렇게까지 불편하면서 기다려야합니까???? 전 이 이유를 모르겠습니다. 내가 잘못해서 고장냈으면 그렇다 쳐도 기계에 문제가 있는건데 제가 왜 이런 불편을 겪으면서 기다려야합니까? 이점을 좀 불편없이 해결해주셨으면 합니다, 무슨고객센터가 대낮다되가는 10시부터 영업해서 전화도 못하고 있네요. 전화도 또 안받더라고요 잘... 그리고 대한통운으로 보내면된다는데 주소는 밑에있는곳에 그냥 보내기만하면되나요? 제가 구입한건 11번가에서 샀는데, 거기선 우체국택배로 받았는데 그냥 대한통운으로 이 회사로 보내면 되는건가요? 대한통운은 금요일 아침인데도 이번주 마감되었다고 다음주에 보낼수있다하네요;; 다들 뭐하는건지 정말.. 솔직히 제 입장에선, 제가 이걸 택배로 보냈다는 것만 확인되면 거기서 바로 새로운물건 보내줘야한다고 생각합니다. 그게 안된다면 바로 환불신청하고 싶습니다. 새로운 제품이라도 빨리살수있도록요. 이건 구매자에대한 신뢰와 서비스가 현저하게 저하되는 사항이라고 보고 끝까지 컴플레인 걸꺼입니다.