고객센터 전화 운영하긴 하나요?

Question

AS 문의 때문에 물어볼게 있어서 전화했는데 하루종일해도 회선이 다 사용중이란 메세지만 나오고 몇번을 해도 안받네요 ㅡㅡ;;

AS 보낼때 따로 신청하는거 없이 그냥 제품이랑 증상 적은 종이만 넣어서 택배보내면 되나요?

제가 자주 사용하는 택배사가 있어서(CJ GLS) 그 택배사로 보낼까 하는데 꼭 지정택배사 대한통운으로만 보내야 하나요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 용자왕 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의 주신 내용에 대해 답변드립니다.

고객지원실에서는 하루에 약 500~1000건의 전화업무를
처리하고 있지만 판매량에 비례하여 상담요청이 증가
하여 다소 전화연결이 어려운 것으로 보입니다.
이에 따라 기술상담원의 증원 및 회선을 증설하고 있으므로 고객여러분의 양해 부탁드립니다.

타 택배사 이용시에는 당사에서 택배비 처리가 어려워 고객님께서 선불 처리 후 발송해 주시길 부탁드리며
대한통운 이용시에는 당사와 계약되어 있는 택배사로
착불 처리 후 박스에 2500원을 동봉하여 발송해 주시면 보다 저렴하게 이용이 가능하십니다.

[택배비 규정]
- 구입 후 1개월 이내 제품하자시 입출고 비용 당사 부담 (당사 지정택배 이용)
└> 지정 택배사를 이용하더라도 편의점을 통한 배송은 당사 부담 제외
- 무상 A/S 기간내 당사 제품 입고는 고객 부담, 출고는 당사부담.
- 하자가 없는 제품의 입출고 비용은 모두 사용자 부담.

감사합니다.

>AS 문의 때문에 물어볼게 있어서 전화했는데 하루종일해도 회선이 다 사용중이란 메세지만 나오고 몇번을 해도 안받네요 ㅡㅡ;;

AS 보낼때 따로 신청하는거 없이 그냥 제품이랑 증상 적은 종이만 넣어서 택배보내면 되나요?

제가 자주 사용하는 택배사가 있어서(CJ GLS) 그 택배사로 보낼까 하는데 꼭 지정택배사 대한통운으로만 보내야 하나요?