답변[re] 공유기 고장

안녕하세요~ 김동선 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. CPU가 꺼져있는 상태라면 공유기 혹은 전원 어뎁터의 이상으로 발생되는 문제입니다. 본사에서는 AS처리가 가능하며 고객님께서 말씀해주신 증상의 경우 증상 확인 후 동일 제품으로 교체가 가능합니다. 환불의 경우 판매처에서 진행이 가능한 부분이므로 판매처 연락처를 확인 하신 후 문의해 보시기 바랍니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>공유기 전원은 불이 들어오는데 cpu led에는 불이 안들어 오고 인터넷이 안돼요. 공유기를 제거하면 인터넷이 되는 것으로 봐서는 인터넷은 이상이 없는 것으로 보여집니다. 12년 11월 8일에 옥션을 통해서 구입했어요. 환불해 주시면 고맙겠습니다.