N604S CPU 불이 안들어오네요.

Question

현재 사용중인 모델은 N604S구요, 제조번호 11102001929
온라인쇼핑몰에서 구입했고, 구입시기는 11월입니다.
1월 20일까지 잘사용했구요. 1월 24일에 갑자기 안되더라구요.
리셋도 해봤는데 전원은 들어오는데,,, CPU 램프에 불이 안들어와서 안되는것같네요.

고장난것같은데.... AS보낼려면, 박스라던가 전부 버린상태인데.
공유기,어댑터, 제 연락처, 고장내역만 보내면 되는가요?
무상수리 가능한지, 혹은 수리비용은 얼마나 나올지
수리기간은 얼마나 걸리는지요?
저희집이 다 스마트폰이고 데이터가 무제한이 아니라서. 와이파이 사용이 잦은편입니다.

불편해 죽겠는데, 고객센터 전화를 안받네요..

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 최아연 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의주신 부분의 경우 제품 본체나 어댑터의 전원 부분의 이상증상일 가능성이 높으며 아래의 방법으로 제품 본체와 어댑터를 입고하여 점검을 받아 주신후에 사용해 보시기 바랍니다.

사용에 불편을 드려 죄송합니다.

보내실곳(택배 이용시)

경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 EFMnetworks
-우편번호 : 446-858
-전화번호 : 1544-8695

-대한통운 : 1588-1255
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 택배비 2,500원 동봉 메세지를 기재한 뒤
편지봉투에 메모지와 택배비 2,500원을 동봉하여 제품과 같이 내용물 안에 포장후 착불로 보내주시기 바랍니다.

A/S 비용의 경우 제품이 입고되면 연락을 드려 설명 드릴수 있도록 하겠습니다. (천재지변, 사용자 과실로 인한 고장이 아닐경우 A/S 기간이 남아있다면 무상처리 됩니다.)

감사합니다.

>현재 사용중인 모델은 N604S구요, 제조번호 11102001929
온라인쇼핑몰에서 구입했고, 구입시기는 11월입니다.
1월 20일까지 잘사용했구요. 1월 24일에 갑자기 안되더라구요.
리셋도 해봤는데 전원은 들어오는데,,, CPU 램프에 불이 안들어와서 안되는것같네요.

고장난것같은데.... AS보낼려면, 박스라던가 전부 버린상태인데.
공유기,어댑터, 제 연락처, 고장내역만 보내면 되는가요?
무상수리 가능한지, 혹은 수리비용은 얼마나 나올지
수리기간은 얼마나 걸리는지요?
저희집이 다 스마트폰이고 데이터가 무제한이 아니라서. 와이파이 사용이 잦은편입니다.

불편해 죽겠는데, 고객센터 전화를 안받네요..

N604S CPU 불이 안들어오네요.

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