답변[re] 브로드밴드 모뎀 및 N604A의 충돌관련 A/S

안녕하세요~ 고정환 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 다른 환경에서도 증상이 동일하셨다면 제품의 장애일 가능성이 높음으로 해당 제품을 당사로 발송해주셔도 동일하게 증상이 나타날것으로 판단됩니다. 나중에라도 시간을 한번 내주셔서 제품을 당사로 발송해주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠으며, 제품 발송시 안에 연락 받으실 수 있는 연락처와 증상을 짧게 메모 후 발송해주시면 확인 후 담당기사를 통해서 연락드리도록 하겠습니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. <a href="http://iptime.co.kr/~iptime/cscenter.php" target="_blank">고객지원센터 A/S 안내</a>   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.
>수고하십니다. 다름이 아니라 저번에 한번 공유기 및 브로드밴드 관련글 올렸는데 친절하게 전화로 상담해주셔서 감사드립니다. 연휴 전에 글을 올리려고보니 아예 글이 안써지더라구요. 그래서 연휴가 끝난 지금 이렇게 다시 문의 및 A/S 요청 글 올립니다. 그때 브로드밴드 모뎀 및 IPTV와 충돌이 있는것 같다고 공유기 or 브로드밴드모뎀 자체를 교체해보라고 권유하셨는데 지난 20일 브로드밴드에 요청하여 교체 작업 및 공유기 테스트를 진행해보았습니다. 그러나 이상한 것은 모뎀자체를 교환하여도 처음에는 잘 되는듯 싶더니 이내 곧 인터넷접속해제가 되더군요. (연결 되었다가 바로 접속해제 또 연결되었다가 접속해제.... 이상 수회 반복) 희안하게 그러다가 현재 사용하지도 않는 포트에 LED 가 들어오며, 되다가 안되다가 반복되는 이상 증상을 보입니다. (이걸 올해 초 구매하였는데 생각해보면 처음부터 초기불량이 아니었을까 하는 의구심이 조금 드네요.) 근데 문제는 이게 저희집 문제인줄 알고 친구1, 친구2 의 집에 가서 테스트를 해보았습니다. 희안하게 친구가 쓰고 있는 ZIO 사의 공유기를 탈착하여 저희집에서 테스트해 보았는데 이건 바로 사용이 되더군요. 그래서 혹시나하는 마음에 N604A 공유기를 친구1 의 집에 연결하여 테스트를 진행해보았습니다. 역시 저희 집과 같은 접속 후 연결해제 증상이 일어나더군요. (5~10분정도 인터넷 사용하다가 바로 접속해제 됩니다.) 친구1 의 집은 KT망을 사용하고 있구요. 혹시나 그 때 말씀하신 모뎀과 공유기간의 충돌 문제가 아닐까하여 더 큰 의구심을 가지고 또 다른 KT 망을 사용하고 있는 친구2의 집에 가서 테스트를 진행하였습니다. 역시 초기 연결 후 접속해제 같은 증상입니다. 어찌보면 이게 모뎀과 공유기간의 충돌 문제가 아니라 처음부터 기기 자체의 문제였을수도 있었다는거죠. 괜히 애꿎은 저희 집 브로드밴드 모뎀을 탓하고 A/S 기사님을 불러 모뎀을 교체하고 그럴필요가 없었을수도 있습니다. ㅜㅜ;;; 사무실에서도 여러 공유기를 사용해봤지만 접속 문제 때문에 윈7 재설치, 네트워크 IP 및 환경설정 등등 이렇게 씨름해온 적도 처음인 것 같구요. ㅎㅎ 현재 N604A는 탈착해 놓은 상태이며, 친구녀석의 ZIO 제품을 연결하여 사용중입니다. 몇년 전부터 IPTIME 제품을 주로 사용해왔고 주변사람들에게 공유기 하면 가격대비 최고의 공유기로 추천도 많이 해주는 편이었는데 만족스럽게 처리해주실꺼라 믿습니다. ^^