답변[re] 유무선 공유기 사용시 핑튐(손실률 발생)현상

안녕하세요~ 한정이 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신 내용중 공유기의 경우 아래의 방법으로 회선을 직접 연결시 정상동작하는 PC에서 인터넷 연결 설정을 수동으로 변경후 증상을 확인해 주시고 우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. 공유기 후면의 전원잭(전면부의 RST, WPS버튼)옆의 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED(주황색램프, 전원램프)가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 공유기의 WAN포트(노란색)에 인터넷회선(직접PC에 연결시 인터넷가능한 선)을 연결하고 공유기의 1번포트(점1개모양)와 유선 PC를 연결하여 인터넷 창을 여신후 인터넷 주소줄(최상단 주소줄)에 공유기의 설정화면 주소을 입력후 (http://192.168.0.1 ) 접속하여 관리도구 - 기본설정 - 인터넷연결 설정 - 동적 ip방식 - 'MAC 주소 변경','사설ip할당허용' 체크, MTU체크후 숫자를 800으로 변경 후 우측하단의 적용 버튼을 누르고 인터넷연결 상태에서 "정상적으로 연결됨" 메세지가 나타나면 우측상단의 설정저장을 하시면 됩니다. 무선 랜카드의 경우 당사 홈페이지 > 고객지원 > 다운로드란에서 N150U용 무선랜카드 드라이버를 다운받아 설치후 동작을 확인해 주시기 바랍니다. 위와 같은 방법으로 되지 않을시 공유기의 사용 환경에서 점검이 가능하실 때 고객지원실 ARS (1544-8695)를 통해 상담 접수를 하여 점검을 받아보시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 45분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 감사합니다.
>OS : win7 회선 : KT UTP cable : S-STP type / CAT.7 2010년 11월 중순경에 ipTime N604M을 구입했습니다(직접 용산산가 가서 구입) 그동안 잘 사용하다가 2011년 4월쯤에 컴퓨터 포맷을 하면서 게임(프리스타일 풋볼)을 하면서 랙이 발생하는것을 경험 이 원인이 손실률이라는것을 확인하고 모뎀-컴퓨터 직접연결을 통했을때 손실률이 발생하지 않음을 확인 하였으며 모뎀 - 공유기 - 컴퓨터 연결시에만 문제가 발생했었으나 "펌웨어 업그레이드" 이후 이문제는 해결되었습니다.. 하지만 2011년 12월 초부터 다시 손실률 문제가 발생하기 시작했고 이당시 모뎀 - 컴퓨터 직접연결과 / 모뎀 - 공유기 - 컴퓨터 연결 모두 손실률이 심하게 발생되어 모뎀문제라 생각되어 KT에 요청하여 모뎀교환 a/s를 받았습니다만 모뎀 - 컴퓨터 직접연결시는 문제가 없었으나 모뎀 - 공유기 - 컴퓨터 연결시 손실률은 여전히 생기더군요 혹시 몰라서 UTP케이블 역시 2종을 새로 구입해서 바꿔가며 테스트 해봤지만 여전히 공유기를 거쳤을때 손실률이 발생합니다 존재하는 1/2/3/4 포트 모두 손실률이 발생하며 공유기를 연결했을때만 확인되는 ICMP PING / 기본적으로 확인되는 UDP PING 모두 손실률이 발생합니다 이를 해결하기 위에선 a/s를 받는거 밖에 답이 없는지 알고 싶군요 (펌웨어 업그레이드 역시 했으나 여전히 손실률이 발생합니다) /////// 추가로 2011년 5월경에 150U 무선랜을 구입했는데 (인터넷 옥션 상가에서 구매) USB연결단자부분이 살짝 휘어져 있으며 컴퓨터에 연결시 11nWireless 부분에 파란 불빛은 들어오나 컴퓨터에서 이 장치를 잡지 못합니다 (win7 PnP로 감지가 안되며 장치관리자에서 ? 또는 !로 뜨지도 않음) 이역시도 as처리가 가능한지 알고 싶네요 (5월쯤 구입했으나 구입즉시 사용할 목적이 아니라 실제 하자확인은 7월쯤) 확인 해보니 N604M의 제조년월은 101110 N150U의 제조년월은 110121 입니다