답변[re] KT QOOK TV 시청시 튕기는 문제

안녕하세요~ 이종빈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공유기의 펌웨어를 최신 버전으로 사용하고 있으시나 말씀하신 부분처럼 문제가 발생하였다면 회선 업체에 문의하여 쿡허브를 회선하단에 설치후 쿡허브 하단에 인터넷 TV와 공유기를 설치하게되면 문의주신 이상증상없이 정상 사용이 가능할수 있음으로 쿡허브를 설치후 사용해 보시기 바랍니다. 회선을 바로 연결시 공유기 동작이나 인터넷 TV하단 PC를 바로 연결시 정상동작되는 부분으로 보아 두 기기들의 문제로 보기는 어려움으로 두기기가 서로 연결되어 통신하지 않도록 쿡허브를 이용해 볼것을 설명 드린 부분 입니다. 감사합니다.
>2011년 12월 말일쯤 인터넷을 통하여 N604R을 구입하였습니다. 전 부동산 관리업체에서 근무하고 있어서 중개업소에 iptime제품을 많이 권해드리고 있는데요.. 최근 iptime제품으로 교체하신 분들중 유독 이 모델에서만 저희 서버와 통신장애가 간혹 발생되더군요 대부분 펌웨어 업데이트로 문제를 해결했구요.. 집에서 이 N604R모델 구입해서 와이파이 사용겸 이제품 구입해서 사용하는데 문제가 생겼습니다. 기존 자사제품 유선공유기 사용때는 단 한번도 없던 증세가 공유기 교체후 원인모를 현상으로 고민하다가 이렇게 글을 올립니다. 통신사 : KT 엔토피아 스페셜 (100M) 사용PC : 1대 (WIN 7) 연결 방법 : KT엔토피아 - QOOK TV IN - QOOK TV OUT - N604R WAN - PC 이렇게 공유기 윗단에 QOOK TV가 설치되어 있습니다. 문제는 공유기 연결 후 부터 TV화면이 심하게 깜박거리는 증상이 나타나기 시작했습니다.. 1분에 4~5회정도 깜박거리다가 또 좋아지고 이러기를 벌써 한달째입니다. KT기사님도 다녀가셨지만 장비교체를 해도 공유기 탓만 하시네요.. 저도 공유기 문제가 아니길 바라며 몇가지 테스트를 했습니다. 우선 KT회선을 PC에 직접물려 PING테스트 및 속도측정을 하였습니다. 결과는 LOSS없이 아주 좋은 속도가 안정적으로 나와주었구요 두번째 QOOK TV 를 거쳐 PC에 연결했습니다.. 똑같이 테스트 결과 아무 문제를 찾지 못했습니다. 다음은 KT회선- N604R - PC 와 연결해 보았습니다. 테스트 결과  약 3~5%대의 LOSS가 발생했습니다. 다운로드는 안정적이였으나 업로드가 불안정 해지며 PING에서의 LOSS는 정말 내가 믿었던 제품이 맞나 싶더군요.. 이유는 알수 없으나 QOOK TV 하단에 공유기를 연결했는데도 TV가 끊기는 증상이 발생되고 공유기를 빼고 연결하면 아무 문제가 없습니다. 최신 펌웨어로 업데이트도 해 보았네요.. 라인이 불량인가싶어 RJ-45 가지고 있던걸로 선까지 모두 교체했지만 계속 증상이 나옵니다.. KT 기사님도 포기하셨네요.. 제품 불량인지 해결방법이 있는지 답변 부탁드립니다.