답변[re] 연결이 종종 끊깁니다.

안녕하세요~ 박상우 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 공유기사용중 유무선 연결이 끊어지는 증상이 발생하신다면 공유기의 동작상태를 확인해 보시기 바랍니다. N104A제품의 경우 전원이 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상상태입니다. 전원이 정상적으로 동작이되는데 해당 증상이 나타나신다면 공유기를 초기화 하신 후 아래 링크를 참고하셔서 제품의 펌웨어를 업그레이드 후 사용해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 초기화 방법 <<<클릭하세요~! ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 그래도 증상이 개선이 안되신다면 해당 증상이 나타나셨을 경우 전화 상담을 받아 보시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 40분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 감사합니다.
>꽤 된 현상이긴 한데.. 일단 지금 유선으로 연결된 데스크탑 하나와 무선으로 연결된 랩탑 하나, 스마트폰 5대를 사용중입니다 (스마트폰은 사실상 최대 2대만 연결합니다) 제품을 구매한 초기에도 무선인터넷은 약간의 끊김이 있었습니다. 그치만 그때는 랩탑 문제려니 하고 넘어갔었죠. 그런데 언제부터인가 데스크탑 연결도 종종 끊기더군요. 물론 스마트폰도 마찬가지고요. 어떤 현상인지 자세히 설명하자면.. 일단 컴퓨터를 하던 도중 (혹은 처음 켰을때) 선 연결은 분명히 되어있고 모뎀과 공유기 모두 켜져있는데도 불구하고 연결이 갑자기 끊깁니다. 연결이 끊겨도 공유기의 불빛은 딱히 변화가 없는 것 같은데 자세히는 모르겠습니다. 연결을 복구하려면 공유기 전원을 껐다가 켜야만 하더군요. 기다리거나 해서는 안되고요.. 무선 인터넷도 마찬가지입니다. 초기에 유선은 안 끊기고 무선만 끊길때에도 다시 연결하려면 껐다가 켜야했죠. 콘센트를 뽑았다가 다시 끼우면 바로 연결이 됩니다. 또한 모뎀에서 공유기를 거치지 않고 바로 연결하면 문제가 없습니다. 또 LG U+ 주택광랜을 쓰다가 KT FTTH로 바꾼건데 둘 모두 같은 현상이 있었습니다. 어떤 문제일까요..