답변[re] 외장하드 AS건

안녕하세요~ 고관식 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 질문에 답변 드리겠습니다. 당사 a/s발송시 가급적 사용하시는 하드는 제거하여 발송하여 주시기 바라며 a/s수령후 당사 하드디스크로 연결하여 3.0으로 정상적인 연결이 가능한지 확인하여 드리겠으며 제품의 문제가 확인되는경우 교체 및 수리가 가능한점 참고하여 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요. 저번에 외장하드 3.0 인식 안된다고 질문 드렸었는데요.. 다른 3.0 기기를 테스트 해본결과.. 다른 기기는 PC에서 인식이 매우 잘 됩니다. 아무래도 외장하드 문제같네요.. AS 또는 교환 받아야 될거 같은데.. 하드디스크는 따로 구매한건데.. 외장하드 보낼때 하드디스크 빼고 보내야 하나요? 아니면 같이 보내야 하나요?