답변[re] 외장하드 (usb3.0) 인식문제

안녕하세요~ 고관식 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 질문에 답변 드리겠습니다. 우선 usb2.0에서 정상적으로 인식이 가능한 경우 제품 또는 케이블의 문제일 가능성이 적으며 해당 부분에 따른 별도의 설정 부분은 당사에서도 지원이 어려우며 해당 외장하드를 다른 usb 3.0 장비에 연결후 인식이 정상적으로 이루어지는 확인하여 보셔야 할듯 합니다. 만약 다른 장비에서도 3.0인식이 불가한경우 제품 문제일 가능성있으며 이러한경우 당사로 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요. 외장하드를 usb2.0에서는 인식이 잘 되고 문제 없이 사용이 되는데 usb3.0 포트에 꼽으면 인식이 안됩니다. 2.0에서 잘 사용이 되는걸로 봐서 케이블 문제는 아닌거 같은데 도움좀 부탁드립니다. 보드 : 아수스 SABERTOOTH X79