답변[re] [NAS 101] 자꾸 얼어버립니다.

안녕하세요~ 박진형 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 답변드리겠습니다. 펌웨어 업데이트 이후에 이와같은 증상이 발생되었다면 펌웨어 업데이트오류로 인한 증상일 가능성이 높아보이며 낮은 버전으로 다운그레이드 정상적으로 사용가능한지 확인해주시기 바랍니다. 펌웨어 버전과 관련없이 이와같은 증상이 발생된다면 단순 제품불량, 아답타 불량등이 의심되며  usb로 외장하드 연결시 디스크 오류검사를 통해 하드디스크 점검후 재연결을 진행해주시기 바랍니다. 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>펌웨어 업데이트 이후에 PC에서 NAS로 파일 전송 하던 중 전송완료 막바지에 갑자기 네트워크상에서 NAS가 사라졌습니다. 본체 LED 상에서 아무런 특이점이 없었고 PC를 재부팅하면 될까 싶어 재부팅 해봐도 NAS를 찾지 못합니다. 이번엔 NAS의 전원을 내리고 재부팅하면 될까 싶어 전원 버튼을 눌렀으나 아무러 반응이 없었습니다. 그냥 아답터를 뽑을까 하다가 NAS101 내장형 하드가 워낙 악명 높은 삼성하드인지라 배드 색터가 생길까 싶어 일단 무작정 기다리다가 만 하루가 지나도 아무런 반응이 없길래 (여전히 버튼도 먹히지 않구요) 하드를 읽는 상태도 아니고 그냥 대기 상태 인 것 같아서 일단 본체 뒷면의 아답터를 뽑았습니다. 그 이후 재부팅을 했는데, 전원은 이상없이 들어 왔지만 여전히 네트워크에서 나타나질 않아서 다시 껐다가 USB 모드로 PC에 연결하였더니, 잘 인식되고 안에 있는 파일들도 문제가 없습니다. 그래서 다시 USB를 뽑고 랜선을 꼽았더니 네트워크에도 나타나고 PC에서 NAS 검색이 됩니다. (정상작동) 하지만 한 3분정도 지나자 다시 네트워크에서 사라졌습니다. 이때부터는 이전처럼 전원버튼이 먹히질 않고 (LED 표시등 상으로는 아무 이상 없음) 그냥 얼어버렸습니다. (프리즈) 다시 전원을 뽑고 (본체버튼 미작동으로 아답터 전원제거) PC에 연결해서 USB 모드로 한 번 갔다가 전원을 내리고(본체버튼작동) 다시 렌선을 꼽고 전원을 넣었더니 네트워크에서 검색이 되고 한 3분정도 되면 또 프리즈 됩니다. =========== 다소 정신없이 적어내려 상황이 정확히 이해가 안될 수 있을까 싶어 결론만 정리 하겠습니다========== 1. 랜선을 통해 네트워크로 연결하면 3분 정도 작동이 되다가 네트워크에서 사라져 버리고(NAS 도우미 접속 중 서버에서 응답이 없어 로그아웃합니다라고 나옴) 본체 전원 버튼으로도 제품이 꺼지질 않습니다. 2. 어쩔 수 없이 아답터 선을 뽑아 전원을 제거하고 3. 바로 랜선을 꼽아 전원을 넣으면 네트워크에서 NAS를 전혀 인식하지 못하고, 4. USB 모드(외장하드)로 PC에 접속을 한 번 하고 나서 본체 버튼으로 전원 종료 후 랜선을 다시 꼽고 전원을 넣으면 그제서야 네트워크에서 인식 5. 다시 네트워크 상에서 나타난 후에는 모든 기능이 정상적으로 작동하다가 역시 3분 정도의 시간이 흐르면 여지없이 네트워크에서 사라지고 NAS가 검색이 안됨. 이 이후에는 역시 전원버튼이 먹질 않음 (같은 증상 반복...) 확인 후 답변 부탁드립니다. 참고로 올 해 1월 1일 23시 주문하여 1월 3일경 수령한 제품입니다. 공유기는 N604R을 사용하고 있습니다.