답변[re] N6004R 초기불량 교환요청입니다

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>지마켓에서 구입한 N5004R 제품이 오늘 배송되어 설치했습니다. 그런데 전원을 켜니 LED에 불이 모두 켜진 상태로 가만히 있네요? 리셋 버튼도 되지 않고, 전원을 끄고 다시 연결해도 여전히 같은 증상이더라구요. 그래서 상담원과 연결했더니 초기불량이 맞다고 합니다. 일단 이걸 본사로 보내면 새 제품으로 교환해 준다고는 하셨는데, 무엇무엇을 동봉해야 하는지 과정좀 상세하게 부탁드립니다.