답변[re] A/S문의

안녕하세요~ 김도형 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 공유기를 통한 인터넷 연결이 정상적으로 안되는 상태라면 공유기의 동작상태를 확인해 보시기 바랍니다. 공유기가 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상입니다. CPU가 정상적으로 동작이되는데 인터넷이 안되는 상태라면 아래 링크를 참고하셔서 공유기를 초기화 하신 후 유무선설정을 다시 진행해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 초기화 방법 <<<클릭하세요~! 설치 도우미 <<<클릭하세요~! 설치도우미 실패시 수동 연결 방법 <<< 클릭하세요~! CPU가 켜져있거나 꺼져있는 상태라면 공유기 혹은 전원어뎁터이상으로 인한 문제일 가능성이 있으므로 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>롯데닷컴을 통해 ipTIME N604S를 12월 중순에 구입하여 사용하던 중 인터넷 연결이 안되서 확인을 해보니 공유기 뒷부분 랜선 연결하는 쪽이 접촉이 잘 안되서 신호가 왔다갔다 합니다. 구입한지 아직 한달이 안되어 A/S요청을 할려고 오전내내 콜센터에 전화를 했는데 계속 전화가 안되네요. A/S요청 하니까 빠른 처리부탁드립니다. 택배 등 처리절차 좀 알려주세요!