답변[re] 유무선공유기 주기적 연결끊김 재문의
안녕하세요~ 김재윤 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
고객님 질문에 답변 드리겠습니다.
우선 사용중 불편을 드린점 고개숙여 죄송합니다.
안내해드린 설정으로 동일 증상인경우 해당 제품을 당사로 a/s점검을 받아
보시기 바라며 제품 구매일이 한달이 지난경우 해당 제품의 발송시 택배 편도비용이
발생되며 저렴하게 이용하시고자 하는경우라면 대한통운 착불로 2500원을 동봉하여
발송해주셔야 하는점 양해 부탁드립니다 .
또한 해당 제품 수령후 당사에서 제품 테스트시 문제가 발생되는경우 해당 제품에 대한
교체 처리가 가능하며 발송시 당사에서 선불로 배송이됩니다.
제품 구매일이 한달 미만인경우 영수증을 동봉하여 대한통운 착불로 배송하여 주시기 바랍니다.
자세한 당사 a/s규정은 아래으 링크를 참고하여 주시기 바라며 다시한번 사용중 불편을 끼쳐드려
죄송합니다.
고객지원센터 <<< 클릭하세요
감사합니다.
>안녕하세요~ 김재윤 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
고객님 질문에 답변 드리겠습니다.
우선 무선으로 사용하지 않는 유선으로 이용되는 pc에서도 동일 증상이
발생되는지 확인하여 주시기 바라며 만약 유선으로 연결된 pc에서 끊김
증상이 발생되는경우 해당 증상으로 인한 무선끊김 현상도 발생하게 됨에 따라
아래의 설정을 진행하여 주시기 바랍니다.
* 하드웨어 초기화 방법은...
하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.
MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요
위의 설정완료후 유선으로 연결된 pc에서 http://192.168.0.1 [관리도구]-[고급설정]
-[무선랜관리]-[무선 고급설정]에서
Tx Burst = off
RTS Threshold = 2000
Fragmentation Threshold = 2000
무선 통신시 공유기와 무선랜카드의 위치,거리, 중간의 콘크리트 벽등 외부적인
요소로 인하여 끊김 증상이 발생할 가능성이 있사오니, 위의 설정을 마친후에도
동일한 증상이 발생하신다면 인접거리에서 테스트 또한 행하여 주시기 바랍니다.
ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~!
감사합니다.
>안녕하세요. 유무선공유기 N604R과 무선랜카드 N300U를 사용하고 있는 사용자입니다.
예전엔 괜찮다가 오늘아침부터 2-3분마다 주기적으로 인터넷이 잠깐 끊겼다가 다시연결시도해서
연결이 되는 현상이 발생하고 있습니다. 무선랜카드, N300U의 문제라고 생각했으나 잠깐끊겼다가 다시연결될때
인터넷이 되지않는데, 그 사이에 N300U를 사용하는 데스크탑PC 말고도 같은 공유기(N604R)를 사용하는
다른 스마트폰이나 노트북도 끊기는 현상이 발생한다는 것을 알아챘습니다. 그래서 랜카드의 문제는 아닌듯보입니다.
그래서 192.168.0.1에 접속해 SSID중복검사를 했지만 SSID는 중복되고 있지않았습니다. 그래도 기본설정인 iptime에서
다른 이름으로 변경해주었습니다. 또한 채널설정에서 다른 공유기들과 겹치지않게 독립된 채널로 변경하였습니다.
그렇게 SSID와 채널변경을 했습니다만 주기는 느려진것 같습니다만은 끊김현상은 여전합니다. 3-4분마다 한번씩
N604R을 사용하는 무선네트워크 기기들의 인터넷이 먹통이됩니다. A/S를 받아야하는건가요?
해결책을 알려주세요.
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이전에 답변받은건데 해결책 실행후에도 고쳐지지않아 문의다시합니다.
유선으로 연결한 pc도 물론 연결이 끊겼을때 인터넷이 먹통이구요.
무선유선가릴꺼 없이 주기적으로 인터넷이 끊깁니다.
공장초기화 해도 안되구요. 외부적인 요인또한 말도안됩니다.
왜냐하면 pc를 공유기 바로앞에서 해도 똑같이 연결이
끊기거든요. 제품불량인듯 보이는데 A/S를 해야할것 같습니다.
A/S를 하게되면 어떤방식으로하고 만약 택배를 이용한다면 착불로 보내야되는지, 자세히알려주세요.
제품고장인데 소비자가 선불로 택배를 보내는 일은 없겠지요. 두번다시 돈쓰고 싶지않네요
iptime, 이름있는 회사라 요번에 사무실에서 사용하기위해 구입했는데 중요한 데이터 모두 날라가버리고,
저희 업무도 지연되고있는 실정입니다. 실망이크네요. 앞으로 주변사람들이 iptime공유기구입을 망설인다면
즉각 말려야겠습니다. 실망이 큽니다.
고객님 질문에 답변 드리겠습니다.
우선 사용중 불편을 드린점 고개숙여 죄송합니다.
안내해드린 설정으로 동일 증상인경우 해당 제품을 당사로 a/s점검을 받아
보시기 바라며 제품 구매일이 한달이 지난경우 해당 제품의 발송시 택배 편도비용이
발생되며 저렴하게 이용하시고자 하는경우라면 대한통운 착불로 2500원을 동봉하여
발송해주셔야 하는점 양해 부탁드립니다 .
또한 해당 제품 수령후 당사에서 제품 테스트시 문제가 발생되는경우 해당 제품에 대한
교체 처리가 가능하며 발송시 당사에서 선불로 배송이됩니다.
제품 구매일이 한달 미만인경우 영수증을 동봉하여 대한통운 착불로 배송하여 주시기 바랍니다.
자세한 당사 a/s규정은 아래으 링크를 참고하여 주시기 바라며 다시한번 사용중 불편을 끼쳐드려
죄송합니다.
고객지원센터 <<< 클릭하세요
감사합니다.
>안녕하세요~ 김재윤 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
고객님 질문에 답변 드리겠습니다.
우선 무선으로 사용하지 않는 유선으로 이용되는 pc에서도 동일 증상이
발생되는지 확인하여 주시기 바라며 만약 유선으로 연결된 pc에서 끊김
증상이 발생되는경우 해당 증상으로 인한 무선끊김 현상도 발생하게 됨에 따라
아래의 설정을 진행하여 주시기 바랍니다.
* 하드웨어 초기화 방법은...
하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.
MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요
위의 설정완료후 유선으로 연결된 pc에서 http://192.168.0.1 [관리도구]-[고급설정]
-[무선랜관리]-[무선 고급설정]에서
Tx Burst = off
RTS Threshold = 2000
Fragmentation Threshold = 2000
무선 통신시 공유기와 무선랜카드의 위치,거리, 중간의 콘크리트 벽등 외부적인
요소로 인하여 끊김 증상이 발생할 가능성이 있사오니, 위의 설정을 마친후에도
동일한 증상이 발생하신다면 인접거리에서 테스트 또한 행하여 주시기 바랍니다.
ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~!
감사합니다.
>안녕하세요. 유무선공유기 N604R과 무선랜카드 N300U를 사용하고 있는 사용자입니다.
예전엔 괜찮다가 오늘아침부터 2-3분마다 주기적으로 인터넷이 잠깐 끊겼다가 다시연결시도해서
연결이 되는 현상이 발생하고 있습니다. 무선랜카드, N300U의 문제라고 생각했으나 잠깐끊겼다가 다시연결될때
인터넷이 되지않는데, 그 사이에 N300U를 사용하는 데스크탑PC 말고도 같은 공유기(N604R)를 사용하는
다른 스마트폰이나 노트북도 끊기는 현상이 발생한다는 것을 알아챘습니다. 그래서 랜카드의 문제는 아닌듯보입니다.
그래서 192.168.0.1에 접속해 SSID중복검사를 했지만 SSID는 중복되고 있지않았습니다. 그래도 기본설정인 iptime에서
다른 이름으로 변경해주었습니다. 또한 채널설정에서 다른 공유기들과 겹치지않게 독립된 채널로 변경하였습니다.
그렇게 SSID와 채널변경을 했습니다만 주기는 느려진것 같습니다만은 끊김현상은 여전합니다. 3-4분마다 한번씩
N604R을 사용하는 무선네트워크 기기들의 인터넷이 먹통이됩니다. A/S를 받아야하는건가요?
해결책을 알려주세요.
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이전에 답변받은건데 해결책 실행후에도 고쳐지지않아 문의다시합니다.
유선으로 연결한 pc도 물론 연결이 끊겼을때 인터넷이 먹통이구요.
무선유선가릴꺼 없이 주기적으로 인터넷이 끊깁니다.
공장초기화 해도 안되구요. 외부적인 요인또한 말도안됩니다.
왜냐하면 pc를 공유기 바로앞에서 해도 똑같이 연결이
끊기거든요. 제품불량인듯 보이는데 A/S를 해야할것 같습니다.
A/S를 하게되면 어떤방식으로하고 만약 택배를 이용한다면 착불로 보내야되는지, 자세히알려주세요.
제품고장인데 소비자가 선불로 택배를 보내는 일은 없겠지요. 두번다시 돈쓰고 싶지않네요
iptime, 이름있는 회사라 요번에 사무실에서 사용하기위해 구입했는데 중요한 데이터 모두 날라가버리고,
저희 업무도 지연되고있는 실정입니다. 실망이크네요. 앞으로 주변사람들이 iptime공유기구입을 망설인다면
즉각 말려야겠습니다. 실망이 큽니다.
