고장 반품했는데요.

2012/1/3에 반품했는데요... 대한통운 #662 3616 782 어떻게 처리 되는건가요? 반품하기전에 상담원 통화할때는 저한테 전화가 올꺼라고 하셨는데요. 아직 아무 연락이 없네요. 그리고 이제품 말고 다른 제품으로 받을 수도 있다고 들었거든요... 다른제품으로 받고 싶습니다. 어떻게 처리가 되고 있는지 답변 부탁드려요.