ipTIME HDD 1025 하드 미포함 제품 교체 문제

Question

12월 27일에 제품 받고 하드 넣다가 PUSH 버튼 살짝 눌렀는데
PUSH 버튼의 가운데가 부러졌습니다.
(차후 PUSH 버튼부는 확실히 개선이 필요합니다.)
하드 뺄 일도 없고 그냥 사용중인데 케이블 분리시 부러진 부분이 밀리는 등
약간 불안하네요.
버튼과 기판(?)이 일체형이라 겉 케이스 말고 안에 까만 케이스 부분을 교체하게되면
얼만큼의 비용이 발생되는지 알고싶습니다.
혹시 교체가능하다면 제품이 저가라 왕복 택배비 부담도 있으니 기판을 제외한 나머지만
제가 받아서 교체가 가능한지도 궁금합니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 홍성현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의 답변드리겠습니다.

우선 제품 이상유무 확인을 위해 아래 방법으로 입고하여 주시기 바랍니다. (하드 제거후 케이스만 발송)

고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나

영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면

왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다.

(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.)

보내실곳(택배 이용시)

경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층

-우편번호 : 446-913

-전화번호 : 1544-8695

-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤
동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.

>12월 27일에 제품 받고 하드 넣다가 PUSH 버튼 살짝 눌렀는데
PUSH 버튼의 가운데가 부러졌습니다.
(차후 PUSH 버튼부는 확실히 개선이 필요합니다.)
하드 뺄 일도 없고 그냥 사용중인데 케이블 분리시 부러진 부분이 밀리는 등
약간 불안하네요.
버튼과 기판(?)이 일체형이라 겉 케이스 말고 안에 까만 케이스 부분을 교체하게되면
얼만큼의 비용이 발생되는지 알고싶습니다.
혹시 교체가능하다면 제품이 저가라 왕복 택배비 부담도 있으니 기판을 제외한 나머지만
제가 받아서 교체가 가능한지도 궁금합니다.