답변[re] 어플 다운로드가 안 되네요.

안녕하세요~ 이정주 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 당사 공유기를 사용하는데 있어서 스마트폰에서 어플리케이션 다운로드시 별도의 설정을 필요로 하는 부분은 없습니다. 사용하시는 이동통신사업자에게 문의하시어 관련된 사례상담을 받아보시고, 해당 업체에서 혹시라도 공유기의 설정을 점검해볼 필요가 있다고 한다면 어떤 부분에 대해서 확인해볼필요가 있는지 확인해주시면 해당 부분에 대해서 확인 후 답변드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
> 얼마전에 구입했습니다. 인터넷 연결 및 다운로드는 잘 되는데요, 유독 어플 다운로드만 먹통이네요. 다운로드 뿐만 아니라 어플 업데이트도 안됩니다.. (대기중으로 뜨다가 결국 응용프로그램을 다운로드 할 수 없습니다. 는 메시지가 나오네요.) 아이폰, 아이패드를 사용하는데 둘 다 안됩니다. (3g 접속시 다운로드 됨) 노트북보다 패드 및 스마트폰을 더 자주 활용하는 입장에서 상당히 난감하네요. 해결방안 답변 부탁드립니다.