답변[re] pc와 연결장애 문의

안녕하세요~ 임택규 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 답변드리겠습니다. 제품명이 G104 제품이라면 구형 펌웨어를 사용하고 있을가능성이 높습니다. 설정화면 접속시 관리도구가 아닌 로그인 화면이 보인다면 구형 펌웨어를 사용중인 상태로 보이며 아래 방법으로 펌웨어 업데이트를 우선적으로 진행해주시기 바랍니다. 우선 홈페이지 상단 고객지원 - 다운로드 란에서 G104 5.26, 최신버전을 다운을 받으신 후 로그인 - 시스템설정 - 펌웨어 업그레이드로 이동을 하셔서 먼저 5.26으로 수동업그레이드를 진행하신 후 최신버전으로 진행해 주시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 펌웨어 업데이트 완료후 추가로 공유기를 연결한다면 아래 방법으로 허브기능으로 설정을 다시한번 진행해주시기 바랍니다. 공유기를 스위치(허브)로 변경하는 방법 <--클릭~!! 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>g104모델을 사용하려고 합니다. 설치가이드를 실행하여 따라서 해 보아도 공유기가 검색이 되지 않습니다. 전화를 하여 문의를 하였는데, 펌웨어 버전이 낮아서 그렇다는 말씀을 듣고 펌웨어 업그레이드를 하려고 하였으나 신 펌웨어를 사용하고 있다는 메세지가 뜨면서 업그레이드가 진행이 되지 않습니다. 자동업그레이드 유틸리티 다운받기를 통해 다운을 받아도 잘못된 파일이라고 뜨네요. 다른 유무선 공유기를 설치하여 사용하고 있으며, 추가로 g104모델을 사용하려고 하지만 도무지 연결이 되질 않습니다. 답변 부탁드립니다.