답변[re] n1e 공유기 자체라고 진단을받았습니다
안녕하세요~ 조석재 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
이전 상담시 공유기 페이지의 고급설정 > 시스템 관리 > 시스템 로그 확인시 공유기의 재부팅 로그가 확인되셨으며, 그때 당시 고객님께서 별도로 공유기 전원을 OFF> ON 하신적이 없다고 말씀하셨기 때문에 전원부의 문제가능성을 말씀드렸습니다.
동일 제품과 어댑터를 사용하셨다면 설치방식만 달라졌을뿐 기기상에서의 변경은 없음으로 문제증사이 발생시 공유기의 로그에 계속해서 재부팅 로그가 확인되신다면 기기를 당사로 보내시거나 혹시라도 9V이하의 유사 어댑터가 있으신경우 다른 어댑터로 비교 확인 부탁드립니다.
감사합니다.
>lg u+쓰다가 sk브로드밴드로 넘어가면서 기사님이 공유기를 아파트 단자함에 직접 설치해주시고 테스트해봣는데 여전한 증상이 나타납니다
이전 상담시 공유기 페이지의 고급설정 > 시스템 관리 > 시스템 로그 확인시 공유기의 재부팅 로그가 확인되셨으며, 그때 당시 고객님께서 별도로 공유기 전원을 OFF> ON 하신적이 없다고 말씀하셨기 때문에 전원부의 문제가능성을 말씀드렸습니다.
동일 제품과 어댑터를 사용하셨다면 설치방식만 달라졌을뿐 기기상에서의 변경은 없음으로 문제증사이 발생시 공유기의 로그에 계속해서 재부팅 로그가 확인되신다면 기기를 당사로 보내시거나 혹시라도 9V이하의 유사 어댑터가 있으신경우 다른 어댑터로 비교 확인 부탁드립니다.
감사합니다.
>lg u+쓰다가 sk브로드밴드로 넘어가면서 기사님이 공유기를 아파트 단자함에 직접 설치해주시고 테스트해봣는데 여전한 증상이 나타납니다
