답변[re] X-BOX 무선랜 연결 문제

안녕하세요~ 박성국 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신 내용에 대해 답변드립니다. 당사에서도 XBOX 기기를 보유 중이며 출시 이전에 검증을 거쳐 호환성에 문제가 없음을 확인하였습니다. 다른 무선기기를 통해 (스마트폰, 노트북 등) 동일한 현상이 나타나는지 확인이 필요하며 다른 무선기기 또한 동일하다면 제품 단품불량 또는 펌웨어 문제로 인한 장애일 가능성이 있습니다. 위와 같은 증상이 확인될 경우에는 가급적 해당환경에서 당사고객센터로 연락을 주시어 가능하다면 원격으로 확인을 받아 보시기를 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
>먼저 X-BOX 의 무선랜 연결문제에 대해 문의 드린 적이 있었는데, 관련 답변이 만족스럽지 못해 재문의 드립니다. 현재 문제는 X-BOX 와 iptime 공유기를 무선으로 연결할 때, 공유기의 암호화 방식을 AES 혹은 TKIP 등으로 설정할 경우에는 네트워크 인증이 되지 않는 문제이며, WEP 등 최근에는 거진 사용되지 않는 예전 암호화 방식으로 설정해야만 연결이 가능한 문제입니다. 먼저 답신에서는 iptime 공유기에는 문제가 없으니 MS 쪽에 문의하란 답변을 주셨는데, 엑박 쪽에도 이미 문의를 해본 적이 있습니다. 그리고 먼저 답변 때 썼었지만 공유기를 처음 쓰는게 아니라 NAS 사용하려고 금번에 '교체' 한 것입니다. 이전 공유기론 잘 썼었던 것이고요. 가정집이니 당장에야 WEP + MAC 인증 정도로 쓰겠지만 이곳 홈피에도 AES 암호 설정하는 방법을 별도 공지로 올릴 정도로 보안상 WEP 보단 WPA 를 권장하고 있는 만큼 제조사 쪽에서 호환성을 보장 해주셨으면 합니다. (MS 쪽에도 계속 문의 보낼 예정입니다.) 그 외 다른 문의는 내용이 길어지니 별도 게시물로 등록하겠습니다. 아래는 MS 쪽에서 받은 답신 그대로 첨부 드립니다. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요 Xbox고객지원부 입니다. 박성국고객님, 안녕하십니까? Xbox 고객 지원부 정주영입니다. 문의 주셔서 감사합니다. 무선인터넷 보안인증에 대한 문의를 주셨습니다. 사용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 무선 인터넷에는 여러가지 보안방식이 있습니다만, Xbox360 기기에서는 기본적으로 대부분의 보안방식 사용이 가능합니다. 다만, Xbox360 기기의 최초출시 이후 일반화된 보안방식의 경우, 기계식이 아닌 펌웨어 업데이트 형식으로 제품의 호환성이 강화되었습니다. 그럼에도 불구하고 호환성에 문제가 있는 공유기들이 여럿 발견되었었고, 해당제품들의 호환을 위해 Xbox360 기기자체의 업데이트도 비정기적으로 실시되고 있습니다. 결론적으로, Xbox360 기기는 문의하신 암호화 방식의 사용이 가능합니다만, 호환성의 문제로 일부 공유기에서 발신하는 해당 암호화 방식의 경우엔 사용이 어려운 문제가 발생합니다. 이미 Xbox360 라이브에 접속하신 경험이 있다면, 콘솔은 최신의 펌웨어를 탑재한 상태입니다. 문제의 해결을 위해서는 사용하시는 공유기의 펌웨어 업데이트를 부탁드립니다. 불편을 끼쳐드려서 정말 죄송합니다. 고객님의 이 메일 접수 번호는 1168334996 입니다. 추가적인 문의사항이 있으신 경우, 저희 XBOX 고객 지원부 080-791-0880 로 문의 주시기 바랍니다.