인터넷 연결 불가

Question

어제 오전까지 인터넷을 정상적으로 사용했는데요
저녁에 인터넷이 안되어서 확인해보니까 CUP 램프는 정상적으로 깜빡이고
모뎀과 공유기 링크 램프도 정상으로 불이 들어오고, 노트북과 공유기간 무선은 정상적으로 연결이 되는 것으로 나옵니다.
공유기와 DNS간 통신이 안되어서 확인한 결과 공유기에서 IP(유동 IP 27.x.x.x)를 받아오지 못하더군요
공유기를 제거하고 모뎀과 노트북을 랜케이블로 연결하면 인터넷이 되구요
구매한지 1년 3개월정도가 되어가는데 구입 후 6개월후 부터 처음에 인터넷이 되다가 중간에 끊기고 모뎀과 공유기 전원을 리셋하면 다시 정상적으로 동작을 하는 현상이 발생을 했습니다.
이게 공유기 문제인듯한데 무상 교체(또는 수리)가 가능한지 알고싶네요

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 박정구 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

공유기의 AS기간은 구매일로부터 2년이고, 구매일자가 확인이 되지 않을경우 제품에 붙어있는 바코드의 앞자리 6자리 생산일자를 기준으로 27개월입니다.

사용중 끊김 증상이 발생되신다면 장애시에도 확인하신것과 같이 CPU 동작 LED가 점멸하는지 확인해주시기 바라며,
정상적으로 동작이 되신다면 연결 설정 및 추가적으로 트래픽 관리에서 커넥션제어 설정을 진행해주시기 바랍니다.

감사합니다.

>어제 오전까지 인터넷을 정상적으로 사용했는데요
저녁에 인터넷이 안되어서 확인해보니까 CUP 램프는 정상적으로 깜빡이고
모뎀과 공유기 링크 램프도 정상으로 불이 들어오고, 노트북과 공유기간 무선은 정상적으로 연결이 되는 것으로 나옵니다.
공유기와 DNS간 통신이 안되어서 확인한 결과 공유기에서 IP(유동 IP 27.x.x.x)를 받아오지 못하더군요
공유기를 제거하고 모뎀과 노트북을 랜케이블로 연결하면 인터넷이 되구요
구매한지 1년 3개월정도가 되어가는데 구입 후 6개월후 부터 처음에 인터넷이 되다가 중간에 끊기고 모뎀과 공유기 전원을 리셋하면 다시 정상적으로 동작을 하는 현상이 발생을 했습니다.
이게 공유기 문제인듯한데 무상 교체(또는 수리)가 가능한지 알고싶네요

인터넷 연결 불가

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