답변[re] 공유기 불량여부 질문입니다.

안녕하세요~ 김석만 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 무선의 경우 공유기를 사용하는 환경 및 설정에 따라 끊어짐 증상 및 연결이 안되는 증상이 나타날 수 있습니다. 제품의 착하 불량의 경우 전원이 안켜지거나 CPU가 점멸이 아닌 켜져있거나 꺼져있는 증상이 발생하신 다면 제품의 하드웨어적 문제부분입니다. 고객님께서 설정후에 정상적으로 동작이 신다면 환적적인 문제 및 설정으로 해결이 되셨을 가능성 부분이 있기 떄문에 초기 불량으로 보기는 어려운상태입니다. 또한 해당 설정을 다하셨는데도 모든 무선 단말에서 동일 증상이 나타나신다면 제품 불량이 의심될 수 있는 상태이므로 설정된 상태로 사용해 보시기 바랍니다. 감사합니다.
>방금 제가 질문글을 남겼는데 펌웨어 업그레이드 하라고 하셨더라구요. 근데 제가 질문한것은 이것이 초기불량에 해당하는 가에 대한 문의였습니다. 무선공유기가 초기불량이 생각보다 많이 있다고 들었습니다. 그래서 불량으로 인한 무상교환을 하려면 7일 이내에 해야되는데, 해당사항에 들어가나를 여쭤본 것입니다. 다시말씀드려서 토요일, 일요일 2일동안 24시간 무선랜 연결을 됬다고 확인이 되있었고, 실제적으로 인터넷은 안되는 상황이 발생했습니다(컴퓨터, 핸드폰, 노트북 전부다) 그래서 오늘 환불요청하려고 했는데 갑자기 잘되고있습니다. 그래서 이게 됬다 안됬다 그러면 무상 AS혹은 무상 교체가 가능한지 여부를 여쭤본 것입니다. 제품불량으로 인한 무상 교환은 인터넷거래 경우 7일이내로 알고있습니다. 성실한 답변 부탁드립니다.