답변[re] 펌웨어 복구가 안돼요

안녕하세요~ 황우관 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 공유기의 동작상태를 먼저 확인해 보시기 바랍니다. 공유기가 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상입니다. CPU가 켜져있거나 꺼져있는 상태라면 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다. 구매일 기준으로 1달이 안된 상태이므로 대한통운 착불로 보내주시면서 영수증을 동봉해주시고 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
> 저 iptime 공유기 n6004r 을 설치하고 펌웨어 를 하고난뒤 무선인터넷 보안설정하려구하는데 http://192.168.0.1 로 안들어 가지는거에요 그래서 고객지원실에 올라온 방법으로 펌웨어 복구를하는데 하라는데로 계속 몇번이고 해봐도 cmd 에서 tftp -i 192.168.0.1 put n6004r_kr_8_00.bin 이렇게치면 Transfer successful:라고 안뜨고 무조건 Timeout occurred 이건만떠서 복구가안돼요 그 공장초기화도 안돼고 산지 하루만에 먹통이에요 사용도못해보 고 A/S 받아야돼나요? 아니면 제 컴퓨터 에 이상이 있는건가요? 소비자과실 인가요?