제품 수리 문의

Question

구입 30일 정도 된 유무선 공유기 N604M 이 정상 작동되지 않습니다.
1544-8695 전화 연결도 어렵네요.
제품 서비스를 받으려면 어떻해야 하는지 알려주세요

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ kk99 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

사용하시는데 불편드려 죄송합니다.

공유기 이상유무를 다음과 같이 확인해주시기 바랍니다.

하나의 랜선으로 공유기의 1번포트와 2번 포트를 연결하면,
1,2번 포트에 불이 들어옵니다.

이러한 형태로 1번 포트와 WAN 포트를 연결하셔서 불이 들어오는지 확인해주시기 바랍니다.
이와 같이 연결하셔도 불이 안들어온다면 기기상의 불량임으로 제품을 당사로 보내주셔야 하며,

다음으로는 공유기의 CPU 동작 상태를 확인해주시기 바랍니다.

공유기가 정상적으로 동작을 할 경우 CPU LED는 1초기 주기로 깜박거립니다.
하지만 해당 LED가 켜져 있거나 꺼져 있는 경우 기기상의 불량이기 때문에
이러한 경우 공유기와 어댑터를 당사로 보내주셔서 A/S를 받아주시기 바랍니다.

(정상적으로 동작되시는 경우 불편하시더라도 다시한번 문의 주시기 바랍니다.)

아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다.
고객지원센터 A/S 안내

구입 30일 정도 된 유무선 공유기 N604M 이 정상 작동되지 않습니다.
1544-8695 전화 연결도 어렵네요.
제품 서비스를 받으려면 어떻해야 하는지 알려주세요

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