답변[re] 인터넷 끊김 현상

안녕하세요~ 강봉주 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 초기화후 재설정, 펌웨어 업그레이드 및 무선 설정을 변경하셨는데도 해당 증상이 나타나신다면 명확한 증상 확인을 위해서 해당 증상이 발생하셨을 때 전화 상담을 받아 보시기 바랍니다. 제품을 그대로 보내주셔도 가능하지만 당사에서 테스트시 해당 증상이 확인이 되야 교체가 가능하므로 증상 확인후 제품을 보내주시는 것이 좋습니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 40분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 감사합니다.
>N104A 제품을 사용하고 있습니다. 인터넷 끊김 현상이 심해서 여기 홈페이지에 나와 있는 조치방법 그대로 적용해도 소용이 없습니다. 증상은 접속이 끊어졌다가 자동으로 접속이 되기도하고 어떤 경우는 아예 공유기 신호가 없어져 버리는 경우(무선랜 검색이 안됨)도 있습니다. 그럴땐 공유기 전원을 꺼고 다시 키면 정상으로 동작하고요 하루에 1~2번씩은 항상 생기는 현상이라서... 노트북 문제가 아니라 공유기 문제가 아닌가 합니다. (참고로 이럴땐 스마트폰으로도 wifi를 잡지 못합니다.) 어떻게 조치를 해야될까요?